Guest Relation Supervisor/ Giám sát chăm sóc khách hàng

Name: Hoteljob.vn
Address: 17 Nguyen Phan Vinh, Cam An, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam, Hoi An, 560000, VN
Telephone: 091 949 0330
Price range: VNĐ

Hạn nộp: 30/12/2024
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Phú Lộc - Huế

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
22/11/2024 11:32

Mô tả công việc

- Đảm bảo các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, giữ gìn sự hài lòng của khách hàng.

- Quản lý, giám sát và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng để đảm bảo họ thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.

- Xây dựng các chương trình và hoạt động để cải thiện trải nghiệm khách hàng, đảm bảo khách luôn cảm thấy được chào đón và quan tâm.

- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo hài lòng trong quá trình khách lưu trú.

- Xử lý các khiếu nại và phản hồi của khách hàng, tìm ra giải pháp thích hợp.

- Đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ luôn được duy trì và cải thiện liên tục.

- Tham gia vào việc xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện dành cho khách hàng.

- Quản lý và theo dõi các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến.

- Các công việc khác được phân công bởi các cấp quản lý bộ phận, ban giám đốc.

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến nhanh

- Mức lương hấp dẫn

- Chế độ phúc lợi đầy đủ

- Cấp phát đồng phục miễn phí

- CHẾ ĐỘ CƠM CA NGÀY 2 BỮA & KÝ TÚC XÁ CHO CBNV Ở XA … và nhiều phụ cấp khác.

Yêu cầu công việc

- Tiếng Anh giao tiếp tốt.

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Có khả năng lãnh đạo và chịu áp lực công việc.

- Kỹ năng thuyết phục, xử lý và giải quyết tình huống tốt.

- Thái độ làm việc nghiêm túc, yêu nghề.

Yêu cầu hồ sơ

Gửi hồ sơ tại:

+ Địa chỉ: 495a Đường Lạc Long Quân, Thị trấn Lăng Cô, Phú Lộc, Thừa Thiên Huế (Gửi tại Bộ phận an ninh - cổng bảo vệ)

+ Gửi qua Hoteljob

+ Email: hr(acòng)langcobayretreat.com

+ Điện thoại: 0234 3758888 (Ext 2201)

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

LANGCO BAY RETREAT

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Đường Lạc Long Quân, tt. Lăng Cô, huyện Phú Lộc, Thua Thien Hue, Vietnam
Langco Bay Retreat là khu nghỉ dưỡng 5 sao tiêu chuẩn quốc tế mang đến thiên đường nghỉ dưỡng cho du khách với các căn biệt thự sang trọng được bao bọc bởi thiên nhiên thơ mộng, thanh bình cùng các tiện ích cao cấp hồ bơi, spa và nhà hàng Á Âu.