( TUYỂN GẤP) Room Attendant / Nhân Viên Buồng Phòng

• Vào kho chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.

• Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.

• Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.

• Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch khi khách hỏi.

• Bàn giao chìa khóa phòng cho giám sát ca/ tổ trưởng buồng sau khi xong việc.

• Khi khách làm thủ tục check-out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra mini bar phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị.

• Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check-out của khách.

• Thực hiện thu nhận đồ giặt là của khách theo khung giờ quy định của khách sạn, kiểm tra đồ cần giặt - đảm bảo ghi đầy đủ các thông tin cần thiết vào phiếu giặt là, lưu ý các yêu cầu đặc biệt của khách.

• Thực hiện quy trình giao đồ của khách cho nhân viên giặt là của khách sạn.

• Đến giờ quy định, nhận lại đồ đã giặt từ nhân viên giặt là và giao trả cho khách theo đúng số phòng.

• Chuyển liên phiếu giặt là cho thư ký buồng quản lý và bàn giao cho nhân viên lễ tân tính phí giặt là khi khách làm thủ tục check-out.

• Cuối ca làm việc, thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng – bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định của khách sạn.

• Phối hợp với nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý hỗ trợ khách chuyển phòng theo yêu cầu.

• Đề cao tinh thần cảnh giác để đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong khách sạn.

• Tham gia các cuộc họp định kỳ/ đột xuất của bộ phận, chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên buồng phòng.

• Nhiệt tình tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng.

• Đồng phục

• Phụ cấp: Ăn ca, Gửi Xe

• Thưởng Lễ, Tết, Cuối Năm

• Đào tạo

• Chế độ nghỉ phép

• Có kinh nghiệm làm việc buồng phòng tại các khách sạn hoặc các công việc liên quan là một lợi thế (nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

• Hiểu biết về sử dụng các công cụ, dụng cụ, hóa chất tẩy rửa, vệ sinh của bộ phận buồng

• Nhiệt tình, mến khách, chịu được áp lực công việc

• Có khả năng làm việc theo ca (Ca sáng, ca chiều)

• Các yêu cầu khác sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.