Night Auditor/ Nhân viên lễ tân đêm

- Night shift:

  Trực đêm:

  + Perform and complete the backlog of work from the previous shift.

    Thực hiện và hoàn thành các công việc tồn đọng từ ca trước.

  + Receive, answer and handle all calls to the reception department.

    Tiếp nhận, trả lời và xử lý tất cả các cuộc gọi đến bộ phận lễ tân.

  + Coordinate with relevant departments to respond to requests; answer questions; resolve complaints from guests.

    Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng các yêu cầu; trả lời các thắc mắc; giải quyết phàn nàn của khách lưu trú.

  + Monitor the lobby area, ensure the security and safety of the hotel, if any suspicious problems are detected, promptly report to security staff.

    Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh - an toàn của khách sạn, nếu phát hiện có vấn đề khả nghi, nhanh chóng báo cáo nhân viên an ninh.

  + Handle problems and incidents arising during the shift.

    Xử lý các vấn đề, sự cố phát sinh trong ca làm việc.

- Handle guest alarms:

  Xử lý báo thức cho khách:

  + Check alarm requests recorded from previous shifts.

    Kiểm tra các yêu cầu báo thức được ghi nhận từ các ca trước.

  + Receive new alarm requests from guests recorded during the shift, ensure accurate information about time and room number.

    Tiếp nhận các yêu cầu báo thức mới của khách được ghi nhận trong ca, đảm bảo chính xác các thông tin về thời gian, số phòng.

  + Set the alarm time for guests.

    Cài đặt giờ báo thức cho khách.

  + At the alarm time, perform the process of calling to wake up guests according to the hotel's professional standards.

    Đến giờ báo thức, thực hiện quy trình gọi báo thức khách theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của khách sạn.

  + If you call by phone and the customer does not answer, ask another staff to go to the room to wake the customer up.

    Nếu gọi bằng điện thoại mà khách không bắt máy, nhờ nhân viên khác hỗ trợ đến phòng gọi khách dậy.

- Perform other tasks as requested by the Department Head

  Thực hiện các công việc khác theo yeue cầu của Trưởng Bộ Phận

- Specific details will be discussed during the interview.

  Chi tiết cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.

- Competitive compensation and benefits package.

  Gói lương thưởng và phúc lợi cạnh tranh.

- Opportunity to work with a talented and dedicated team.

  Cơ hội làm việc với đội ngũ tài năng và tận tụy.

- Flexible work arrangements.

  Chế độ làm việc linh hoạt.

- Opportunities for professional development.

  Cơ hội phát triển chuyên môn.

- Ready to take your career to the next level

  Sẵn sàng đưa sự nghiệp của bạn lên một tầm cao mới

- Proficient in Office Informatics

  Thành thạo Tin học Văn phòng

- Proficient in English, knowing a second foreign language is an advantage

  Tiếng Anh thành thạo, biết thêm ngoại ngữ thứ 2 là 1 lợi thế

- At least 1 year of experience in a similar position at a Hotel/Resort

  Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại Khách sạn/Resort

- Quick, enthusiastic, honest, careful and responsible; Sociable, friendly and able to withstand pressure.

  Nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm; Hòa đồng, thân thiện và chịu được áp lực.

- Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp: khách sạn Sen Retreat Hội An, số 488 Cửa Đại, Hội An, Quảng Nam