TRỢ LÝ TBP LỄ TÂN

- Giám sát đội ngũ nhân viên lễ tân làm thủ tục nhận phòng, trả phòng, trả lời điện thoại, làm đặt phòng cho khách và cung cấp dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn khách sạn.

- Thay mặt Trưởng bộ phận trong việc họp giao ban với các nhân viên, chỉ đạo và thực hiện những biện pháp thích hợp khi có tình huống phát sinh trong quá trình làm việc (các yêu cầu đặc biệt từ khách, yêu cầu nội bộ)

- Thực hiện công tác quản lý tài sản và lập danh mục cập nhật đối với các trang thiết bị, vật tư và các vật dụng liên quan của bộ phận

- Tiến hành các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên Báo cáo Trưởng bộ phận và quản lý trực ban các hư hỏng, thiệt hại liên quan đến đồ đạc của khách hoặc tài sản của khách sạn

- Tìm hiểu, thông báo, và theo dõi các yêu cầu bảo trì, bảo dưỡng thiết bị của bộ phận với bộ phận Kỹ thuật

- Tiến hành kiểm kê kho hàng tháng ở bộ phận và cập nhật tình hình thực tế các vật dụng liên quan.

- Thực hiện các công việc của một nhân viên lễ tân.

- Thực hiện những công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

- Lên lịch làm việc cho nhân viên dựa trên báo cáo công suất hoạt động của khách

- Hoàn thành các yêu cầu về báo cáo tổng hợp hoặc các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động bộ phận và tham gia các buổi họp theo yêu cầu

- Lên kế hoạch tập huấn duy trì chất lượng dịch vụ và phát triển bản thân và cấp dưới

- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo luật lao động

- Các chế độ chính sách khác theo quy định của công ty

• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương . 

• Tiếng Anh giao tiếp tốt . 

• Có kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng làm việc nhóm

• Vi tính: sử dụng các phần mền chuyên dụng tốt.

• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc