TBP LỄ TÂN

-    Giúp Giám đốc KS đôn đốc, điều chỉnh công việc, phụ trách toàn diện công việc bộ phận tiếp đón khách. Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc (BGĐ) về hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn. Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân.

- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.

- Quan tâm đến công việc bảo dưỡng khu vực Tiền sảnh, các lối đi và khu vực sảnh chính

- Nắm vững tình trạng phòng và bất kỳ vấn đề liên quan trực tiếp đến công việc bảo dưỡng phòng

- Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; quản lý việc đặt phòng, đăng ký, dịch vụ hành lý, gọi điện thoại và thanh toán các phí dịch vụ khác cho khách hàng.

- Quản lý các thiết bị máy móc ở khu vực Tiếp tân

- Kiểm tra giá phòng khách ở hàng ngày

- Xem xét tất cả các vấn đề liên quan đến đặt phòng

- Xem xét số lượng phòng bán hàng ngày và giá bán phòng bình quân, đảm bảo các hoá đơn phải được lập đúng lúc

- Kết hợp với Trưởng bộ phận Kỹ thuật để bảo đảm các trang thiết bị trong phòng khách và khu vực sảnh luôn trong tình trạng hoạt động tốt

- Quan tâm thường xuyên các vấn đề liên quan đến công nợ

- Tham gia cùng Ban Giám đốc khách sạn đón tiếp khách VIP

- Đích thân tham gia một số sự kiện của khách sạn, đặc biệt là trong việc đón đoàn hoặc trong ban tổ chức các sự kiện đặc biệt diễn ra tại Khách sạn

- Có trách nhiệm duy trì không khí thoải mái ở Sảnh cũng như hình thức trang trí để có một không gian lịch sự và sang trọng

- Đích thân gặp gỡ và giải quyết than phiền của khách

- Tổ chức toàn bộ qui trình làm việc, đặc biệt là những công việc trực tiếp liên quan đến việc đặt phòng của cá nhân và đoàn

- Lưu giữ danh sách đăng ký của các khách hàng và nỗ lực thu hút các khách hàng mới

- Trả lời các thư than phiền liên quan đến bộ phận của mình

- Tìm hiểu các mức giá cạnh tranh và đều đặn chuyển thông tin này lên Ban Giám đốc.

- Thời gian làm việc 8h/ngày. Tuần nghỉ 1 ngày

- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo luật lao động

- Các chế độ chính sách khác theo quy định của công ty

• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương . 

• Tiếng Anh giao tiếp tốt . 

• Có kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng làm việc nhóm

• Vi tính: sử dụng các phần mền chuyên dụng tốt.

• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc