Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
15467 1

Quản lý trực ca (Duty Manager)

  • Hạn nộp: 20/01/2025
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
Huyện Kim Bôi - Hòa Bình
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
21/12/2024 09:14

Mô tả công việc

KẾ HOẠCH – CHÍNH SÁCH

- Đóng góp ý kiến nhằm cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

NHÂN SỰ

- Trực tiếp quản lý và điều hành nhân sự: tổ Lễ tân, tổ Hành lý, Tổng đài và Quan hệ khách hàng trong phạm vi Bộ phận đảm bảo vận hành hiệu quả theo định biên nhân sự

- Lập kế hoạch, đào tạo và đánh giá nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình, quy định và phát triển nhân viên

- Lên lịch làm việc

- Đảm bảo tất cả nhân viên thực hiện theo đúng quy trình.

QUẢN LÝ VẬN HÀNH

- Hiểu rõ các chính sách tài chính (bán dịch vụ, tăng doanh thu phòng, kiểm soát hoạt động)

- Chào đón khách và thúc đẩy nguồn khách hàng thường xuyên

- Nâng cao và phát triển mối quan hệ với khách hàng trong quá trình lưu trú

- Xử lý mọi khiếu nại của khách hàng hoặc và đưa ra giải pháp xử lý nhanh các vấn đề gây tranh cãi mà họ không thể giải quyết trực tiếp được

- Kiểm tra lượng khách hàng đến và đi hàng ngày với nhân viên trực trong ca

- Cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất và duy trì hồ sơ khách hàng trên PMS

- Đảm bảo áp dụng hợp lệ các chính sách giá và thủ tục kiểm toán nội bộ

- Giám sát các khoản nợ, hóa đơn và tiền mặt

- Rà soát danh sách khách đến, khách VIPs để đối chiếu việc sắp xếp phòng, tiện nghi và các yêu cầu đặc biệt

- Báo cáo cấp trên các vấn đề nằm ngoài thẩm quyền giải quyết

- Xem xét các báo cáo hoạt động và công việc hàng ngày của Giám sát Tiền sảnh

- Chuẩn bị báo cáo doanh thu hàng tháng và hàng ngày

- Chuẩn bị báo cáo doanh thu phòng và dự báo công suất phòng

QUẢN LÝ TÀI SẢN

- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ của tổ Lễ tân, tổ Hành lý sao cho có hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí.

- Kiểm kê và bảo trì tài sản, trang thiết bị


Quyền lợi được hưởng

- Chế độ lương hấp dẫn của Tập đoàn Sun Group

- Bố trí chỗ ở KTX và cơm ca theo Quy định 

- Môi trường hiện đại, năng động và chuyên nghiệp

- Cơ hội học hỏi, phát triển sự nghiệp tại một trong những Tập đoàn du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu ở Việt Nam

Yêu cầu công việc

• Ít nhất ba (03) năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý

• Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống

• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc, Kỹ năng thuyết trình

• Kỹ năng tạo động lực và gắn kết nhân viên.

• Thái độ: Tích cực, chủ động, có trách nhiệm.

• Tính cách: Trung thực, hòa đồng, chăm chỉ, bình tĩnh. . .

• Khả năng: Ví dụ khả năng chịu áp lực cao, khả năng phán đoán, cân nhắc thấu đáo, sáng tạo…

Yêu cầu hồ sơ

Gửi hồ sơ bằng Tiếng Việt/Tiếng Anh
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Xóm Khai Đồi, xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, tỉnh Hòa Bình
  • Sau 2 giờ lái xe từ trung tâm thành phố Hà Nội, Serena Resort Kim Bôi là một thế giới hoàn toàn khác với không khí trong lành, thiên nhiên hoang sơ, núi non, sông nước hài hòa. Nằm kề dòng sông Bôi, Serena Resort là khu nghỉ dưỡng độc đáo tại Kim Bôi với khung cảnh tuyệt đẹp của cánh đồng lúa được nuôi dưỡng bởi dòng sông hiền hòa, uốn mình ôm lấy những dãy núi phủ màu xanh ngắt. Lấy cảm hứng từ thiên nhiên và văn hóa Tây bắc, Serena Resort Kim Bôi được xây dựng từ các nguyên vật liệu gần gũi với thiên nhiên như mái tranh, nền gỗ, đá, tre trúc mang lại vẻ đẹp mộc mạc và giản dị. Không gian nhà hàng Nón được thiết kế tỉ mỉ, độc đáo thể hiện nét văn hóa truyền thống của dân tộc và cũng là điểm nhấn trong kiến trúc tại đây. Chúng tôi mong muốn xây dựng Serena Resort đúng nghĩa là - một nơi để trở về với thiên nhiên. Nhắc đến Serena Resort là nhắc tới khoáng nóng tại Kim Bôi. Như một bài thuốc thần kì thiên nhiên ban tặng, tắm khoáng nóng mang lại nhiều tác dụng tích cực cho sinh dưỡng và sức khỏe của con người. Với đặc thù đó, Serena resort có nhiều hình thức tắm dành cho du khách như tắm Onsen kiểu Nhật kết hợp giữa tắm xông hơi và bể bơi khoáng nóng.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

message.svg