General Manager

Job Description: As the General Manager, you will be responsible for overseeing all operational aspects of the resort, ensuring the smooth running of day-to-day activities and the achievement of financial and operational goals. Working closely with the Board of Directors, you will manage all departments, including sales, marketing, human resources, and guest services, to maintain the highest standards of service and profitability.

Mô Tả Công Việc: Là Tổng Quản Lý Điều Hành, bạn sẽ chịu trách nhiệm giám sát tất cả các khía cạnh hoạt động của khu nghỉ dưỡng, đảm bảo vận hành trôi chảy các hoạt động hàng ngày và đạt được các mục tiêu tài chính cũng như vận hành. Làm việc chặt chẽ với Ban Giám Đốc, bạn sẽ quản lý tất cả các phòng ban tiêu chuẩn dịch vụ và lợi nhuận cao nhất.

1. Lead and oversee daily operations across all departments, ensuring smooth communication between management, staff, and external partners.

1. Lãnh đạo và giám sát hoạt động hàng ngày của tất cả các phòng ban, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa ban quản lý, nhân viên và các đối tác bên ngoài.

2. Take full responsibility for the financial performance of the resort, including revenue generation, cost management, payroll, and profitability.

2. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hiệu suất tài chính của khu nghỉ dưỡng, bao gồm tạo ra doanh thu, quản lý chi phí, lương bổng và lợi nhuận

3. Develop and implement strategic plans for sales and marketing, focusing on maximizing revenue and guest satisfaction through effective pricing and promotional

strategies.

3. Phát triển và triển khai các kế hoạch chiến lược cho bán hàng và marketing, tập trung vào việc tối đa hóa doanh thu và sự hài lòng của khách hàng thông qua các chiến lược định giá và khuyến mãi hiệu quả.

4. Ensure that the resort maintains exceptional product and service quality, meeting and exceeding guest expectations.

4. Đảm bảo khu nghỉ dưỡng duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ xuất sắc, đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng.

5. Foster a cohesive and motivated team by setting clear performance standards, offering guidance, and encouraging professional development among staff.

5. Xây dựng một đội ngũ nhân viên gắn kết và có động lực bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất rõ ràng, cung cấp hướng dẫn và khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

6. Collaborate with the leadership team to develop the resort’s annual budget, financial forecasts, and operational objectives.

6. Hợp tác với đội ngũ lãnh đạo để phát triển ngân sách hàng năm của khu nghỉ dưỡng, dự báo tài chính và các mục tiêu vận hành.

7. Manage the resort's physical assets and facilities, implementing preventive maintenance programs to ensure operational efficiency and safety.

7. Quản lý tài sản và cơ sở vật chất của khu nghỉ dưỡng, triển khai các chương trình bảo trì dự phòng để đảm bảo hiệu quả hoạt động và an toàn.

8. Enforce strict compliance with safety and security protocols, ensuring a safe environment for both guests and employees.

8. Thực thi nghiêm ngặt các quy định an toàn và bảo mật, đảm bảo một môi trường an toàn cho cả khách hàng và nhân viên.

9. Lead crisis management efforts in emergency situations, responding quickly and effectively to resolve any issues that arise.

9. Dẫn đầu các nỗ lực quản lý khủng hoảng trong các tình huống khẩn cấp, phản ứng nhanh chóng và hiệu quả để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

10. Engage with guests, responding to complaints, feedback, or suggestions in a timely and professional manner to ensure a superior guest experience.

10. Tương tác với khách hàng, phản hồi các khiếu nại, phản hồi hoặc đề xuất một cách kịp thời và chuyên nghiệp để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

11. Actively explore opportunities to grow the business, improve operational processes, and increase customer satisfaction.

11. Chủ động tìm kiếm các cơ hội để phát triển kinh doanh, cải thiện quy trình hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động và các quyền lợi khác theo chính sách công ty

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.

• Proven leadership experience of at least 5 years in a senior management role within the hospitality or resort industry.

• Kinh nghiệm lãnh đạo ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao trong ngành khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.

• Bachelor’s degree in Hospitality Management or Business Administration (Master’s degree preferred).

• Bằng Cử nhân Quản trị Khách sạn hoặc Quản trị Kinh doanh (ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ).

• Strong financial acumen with the ability to develop and manage budgets, control costs, and drive profitability.

• Kiến thức tài chính vững chắc với khả năng lập ngân sách, kiểm soát chi phí và thúc đẩy lợi nhuận.

• Excellent communication and interpersonal skills, with fluency in English; additional languages are a plus.

• Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân xuất sắc, thông thạo tiếng Anh; biết thêm các ngôn ngữ khác là một lợi thế.

• Experience in sales and marketing strategies, with a strong understanding of market dynamics and pricing.

• Kinh nghiệm trong các chiến lược bán hàng và marketing, với hiểu biết sâu sắc về động lực thị trường và định giá.

• Demonstrated ability to manage and motivate large teams in a fast-paced, high-pressure environment.

• Khả năng quản lý và động viên các đội nhóm lớn trong môi trường nhanh và áp lực cao.

• Exceptional problem-solving and decision-making skills, with the ability to work effectively under pressure.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định xuất sắc, với khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.

• Knowledge of hospitality industry software and management tools.

• Kiến thức về phần mềm và công cụ quản lý trong ngành khách sạn.

• Strong organizational skills with the ability to multitask and prioritize effectively.

• Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ với khả năng đa nhiệm và ưu tiên công việc hiệu quả.

• Local candidates are highly preferred.

• Ưu tiên ứng viên là người địa phương.