Giám sát buồng phòng

- Phân công công việc cho nhân viên , vị trí các khu vực cụ thể.

- Trao đổi thông tin cùng với các giám sát có liên quan về thông tin liên quan đến hoạt động và dịch vụ ở khối phòng

- Kiểm tra tất cả các phòng đã được phân công để đảm bảo rằng các phòng đó duy trì tiêu chuẩn của sự sạch sẽ, an toàn và an ninh của khách sạn.

- Truyền đạt những nhu cầu hoặc lỗi cho nhân viên room.

- Theo dõi các nhu cầu hay công việc đặc biệt trong bộ phận.

- Theo dõi, giám sát chất lượng công việc của nhân viên buồng phòng, đảm bảo chất lượng vệ sinh các khu vực phụ trách.

- Hướng dẫn trực tiếp tại khu vực làm việc , đôn đốc yêu cầu đáp ứng công việc được giao, hoàn thành.

- Tối ưu chi phí vật tư tiêu hao ở mức thấp nhất.

- Tham gia đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên HK.

- Xử lý các tình huống phát sinh trong ca trực.

- Ghi chú lại các vấn đề chưa làm ngay được, không xử lý được , báo cáo cấp trên tìm biện pháp xử lý.

- Theo dõi tình trạng hoạt động của máy móc, trang thiết bị, cơ sở vật chất tại các khu vực được phân công, đề xuất các phương án để đảm bảo tốt cho quá trình thực hiện công việc.

- Làm gương, làm mẫu cho nhân viên thực hiện xây dựng tinh thần đoàn kết giữa nhân viên.

- Báo cáo kịp thời các vấn đề không xử lý được đến TBP HK

CÔNG TÁC CSKH (BÊN NGOÀI, NỘI BỘ) (20%)

- Hỗ trợ hướng dẫn , giải thích các thắc mắc của khách hàng ( nếu có)

- Phối hợp & hỗ trợ các bộ phận liên quan đến công việc

Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên (10%)

- Chế độ lương hấp dẫn của Tập đoàn Sun Group

- Bố trí chỗ ở KTX và cơm ca theo Quy định 

- Môi trường hiện đại, năng động và chuyên nghiệp

- Cơ hội học hỏi, phát triển sự nghiệp tại một trong những Tập đoàn du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu ở Việt Nam

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, nghiệp vụ chứng chỉ du lịch, ngoại ngữ

- Tốt nghiệp các chứng chỉ về chuyên môn do đơn vị cấp

- Khả năng hoạt ngôn và hiểu biết về khu du lịch

- Khả năng sử dụng tin học văn phòng

- Trung thực, nhanh nhẹn, tác phong chuyên nghiệp

- Có kỹ năng giao tiếp tốt

- Kỹ năng làm việc nhóm tốt

- Kỹ năng đào tạo nhân viên

- Bình tĩnh và khả năng xử lý các tình huống phát sinh

- Có thời gian làm việc ở vị trí quản lý hoặc tương đương tối thiểu 1 năm.

- Đã có kinh nghiệm trong ngành du lịch, dịch vụ,buồng phòng.