Front Office Manager (FOM)
- Hạn nộp: 11/11/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Thị Xã Phúc Yên - Vĩnh Phúc
Giờ hành chính
Khách sạn/ Khu căn hộ
Tiền sảnh
22/10/2024 10:10
Mô tả công việc
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
- Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .
Quyền lợi được hưởng
- Mọi quyền lợi được hưởng theo Luật lao động, Luật BHXH, BHYT, BHTN, Nội quy công ty
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Yêu cầu công việc
- Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt
- Ngoại hình ưa nhìn .
- Có khả năng điều hành, giám sát và tổ chức công việc.
- Năng động, sáng tạo và nhiệt tình chỉ dẫn, đào tạo cho nhân viên
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và có tính kỷ luật cao;
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Đại Lải, Đồng Đầm, Ngọc Thanh, Phúc Yên, Vĩnh Phúc, Việt Nam
Cách thành phố Hà Nội chỉ hơn 1h lái xe, vị trí độc đáo bên bờ hồ Đại Lải thơ mộng, Belliss Hotel & Spa là điểm đến mới cho kỳ nghỉ bên những người thân yêu. Hướng tới tiêu chuẩn 4 sao Quốc Tế, Belliss Hotel & Spa tự hào mang tới những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Chúng tôi liên tục tìm kiếm các ứng viên nhiệt huyết, say mê nghề nghiệp và mong muốn được phát triển trong một môi trường khách sạn năng động, chuyên nghiệp. Hãy cùng Belliss Hotel & Spa bước những bước đầu tiên hay sải bước dài hơn, xa hơn trên con đường phát triển sự nghiệp của bạn.
Thông tin liên hệ
- Mr. Quang Hai