Giám Sát Nhà Hàng (Superviser)

• Tổ chức họp đầu ca và triển khai công việc cho nhân viên bộ phận theo chỉ đạo và giám sát của Quản lý hoặc khi Quản lý vắng mặt
• Phân công, chia ca công việc cho nhân viên đảm bảo cung cấp tới khách hàng chất lượng dịch vụ cao và nhất quán
• Giám sát việc cung ứng chuỗi dịch vụ, sản phẩm cho khách
• Điều phối, hướng dẫn và giám sát quy trình thực hiện công việc của nhân viên cấp dưới, đảm bảo tuân thủ quy định, nội quy của khách sạn - nhà hàng về tiêu chuẩn dịch vụ cũng như các vấn đề liên quan đến sức khỏe, an toàn lao động, vệ sinh, thương hiệu, chính sách...
• Trực tiếp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên
• Hướng dẫn, chỉ đạo hoặc trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách trong quá trình phục vụ
• Tham mưu cho Quản lý đánh giá chất lượng nhân viên, đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật đối với các cá nhân liên quan
• Tiếp nhận và xử lý các mâu thuẫn, tranh chấp về quyền lợi và nguyện vọng của nhân viên trong bộ phận
• Thống kê các dữ liệu và thông tin trong ca làm việc để chuyển tải tới ca tiếp theo
• Phối hợp với các giám sát khác và quản lý về nhân lực, kế hoạch hoạt động và phát triển của bộ phận
• Kết hợp với các giám sát khác và quản lý đưa ra chiến lược kinh doanh và kế hoạch đạt được chỉ tiêu đã đề ra
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

• Mức lương từ: 10.000.000 -15.000.000 vnđ + phí phục vụ + Tips
• Thưởng theo hiệu quả kinh doanh công ty
• Môi trường làm việc năng động

• Kiến thức chuyên môn vững vàng
• Có năng lực và tố chất quản lý
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Giao tiếp ngoại ngữ thành thạo
• Đạo đức nghề nghiệp tốt
• Có trách nhiệm với công việc và chịu được áp lực cao
• Biết sắp xếp và điều phối công việc
• Nắm vững các quy định, tiêu chuẩn, quy trình quy phạm kỹ thuật trong công tác giám sát
• Đã có kinh nghiệm nghề nghiệp ở vị trí tương đương
• Nhanh nhẹn, trung thực, kỹ năng giao tiếp tốt, sẵn sàng làm việc theo ca, ngoài giờ.

- Đơn xin việc