Lễ tân khách sạn

Nhiệm Vụ Chính:

• Tiếp đón khách hàng: Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện, niềm nở và chuyên nghiệp.
• Check-in/Check-out: Thực hiện các thủ tục nhận và trả phòng cho khách một cách nhanh chóng và chính xác.
• Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin về khách sạn, dịch vụ và các điểm tham quan lân cận cho khách hàng.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt: Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
• Quản lý cuộc gọi: Trả lời điện thoại và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại hoặc email.
• Hỗ trợ các bộ phận khác: Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm lưu trú tốt nhất.
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại của khách hàng với tinh thần trách nhiệm và đưa ra giải pháp phù hợp.

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn.
• Chế độ phúc lợi, bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Được hưởng các khoản tips và thưởng Lễ, Tết và các dịp đặc biệt trong năm. Môi trường trẻ - khỏe-vui
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca.
• Được hỗ trợ đồng phục.
• Ngày nghỉ đăng kí

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương tự là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn.
• Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.