Nhân Viên Chăm sóc khách hàng & Bán Tour

- Giải quyết các khiếu nại và các vấn đề liên quan của khách hiệu quả,kịp thời

- Quan sát , chăm sóc khách VIP/khách quay lại ở khách sạn, khách đến và đi

- Phối hợp và thực hiện các nhiệm vụ khác nhau

- Cung cấp cho khách các thông tin chi tiết về khách sạn, về thành phố, văn hóa, các địa điểm tham quan nổi tiếng, địa điểm mua sắm, món ăn địa phương và các hoạt động khác….

- Xây dựng chương trình tour phù hợp, báo giá và tư vấn, thuyết phục khách mua tour.

- Cung Cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn

- Chào khách mỗi khi họ ra vào khách sạn - Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho những vị khách đặc biệt

- Trợ giúp nhân viên lễ tân, nhân viên kinh doanh khi cần thiết

- Thu thập phản hồi, đánh giá của khách khi khách rời đi và đảm bảo khách hàng hài lòng khi lưu trú tại khách sạn

- Chăm sóc và quan tâm khách trong suốt bữa ăn sáng và kịp thời giải quyết phàn nàn của khách, bán các dịch vụ khác của khách sạn

- Đảm bảo thủ tục nhận phòng và trả phòng của khách diễn ra trơn tru, nhanh chóng , ko được chậm trễ, gây phiền toái, không thoải mái cho khách hàng

- Tham gia vào các khóa đào tạo

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận lễ tân/ Quản lý khách sạn

- Lương + Thưởng.Sẽ trao đổi khi phỏng vấn tùy theo năng lực.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.

- Được đào tạo chuyên sâu và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp

- Các phúc lợi khác: Bảo hiểm xã hội, đồng phục, bữa ăn giữa ca, gửi xe...

- Địa chỉ : Splendid Premium Hotel – 36 Lõ Sũ

- Giao tiếp tiếng anh thành thạo

- Chăm chỉ, siêng năng, có kinh nghiệm làm việc là một lợi thế lớn, Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Có thể làm theo ca linh hoạt.

- Sơ yếu lí lịch có xác nhận của địa phương (yêu cầu khi được nhận việc).

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .