Nhân viên trực tổng đài/ Operator

Name: Hoteljob.vn
Address: 17 Nguyen Phan Vinh, Cam An, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam, Hoi An, 560000, VN
Telephone: 091 949 0330
Price range: VNĐ

Hạn nộp: 30/09/2024
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
18/09/2024 16:55

Mô tả công việc

- Trả lời, ghi lại và xử lý mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách qua hotline, email, chat và thiết bị liên lạc.

- Vận hành tổng đài điện thoại, xử lý yêu cầu của khách về cuộc gọi đánh thức và kết nối và chuyển tiếp cuộc gọi đến nhánh phù hợp.

- Ghi lại mọi yêu cầu hoặc vấn đề của khách vào máy tính, liên hệ với cá nhân hoặc phòng ban phù hợp và theo dõi khách để đảm bảo yêu cầu của họ được giải quyết theo ý muốn.

- Cung cấp thông tin cho khách về các tính năng của phòng, tiện nghi của khách sạn và các khu vực quan tâm tại địa phương.

- Có thể xử lý các đơn đặt hàng trong dịch vụ phòng.

- Hỗ trợ khách truy cập internet và giải trí trong phòng khách.

- Thực hiện mọi chính sách và quy trình của công ty; đảm bảo đồng phục và ngoại hình cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp; giữ bí mật thông tin độc quyền; và bảo vệ tài sản của công ty.

- Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn của công ty. Ghi nhận và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách.

- Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp, và trả lời điện thoại bằng cách sử dụng phép xã giao phù hợp.

- Tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng 5 sao.

- Các công việc khác theo phân công của TBP.

Quyền lợi được hưởng

Được trợ cấp cơm ca
Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm.
Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ tốt của công ty
Nghỉ 12 ngày phép/năm
Thưởng dịp lễ, tết
Các quyền lợi khác theo Luật lao động.

Yêu cầu công việc

- Được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm.

- Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ tốt của công ty.

- Nghỉ 12 ngày phép/năm.

- Thưởng dịp lễ, tết.

- Các quyền lợi khác theo Luật lao động.

Yêu cầu hồ sơ

- Đính kèm CV (ghi rõ vị trí ứng tuyển).- Tất cả các bằng cấp liên quan có chứng thực.

- CCCD, SYLL, GKSK.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

KOI RESORT & RESIDENCE DA NANG

Theo dõi

Chat

Quy mô: 100 - 499
Trường Sa, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam
Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Cường được thành lập từ năm 2013 là chủ đầu tư Dự án Khu Du lịch nghỉ dưỡng cao cấp Hoàng Cường nay là một tổ hợp resort và khách sạn ven biển Đà Nẵng - KOI RESORT & RESIDENCE DA NANG sang trọng được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao. Tổng diện tích 45.000 m2 với 19 căn villa, 20 căn bungalow, 135 phòng hotel và 520 phòng condotel với hai loại phòng chính: Phòng hướng biển là nơi du khách có thể chiêm ngưỡng trọn vẹn vẻ đẹp của bãi biển đẹp nhất hành tinh với bãi cát trắng dài phẳng lặng và nhìn về đại dương bao la; Phòng hướng thành phố lại là nơi để du khách tận hưởng những ngôi chùa cổ kính ẩn hiện trong các ngọn núi trong quần thể Ngũ Hành Sơn và một thành phố Đà Nẵng trẻ trung, năng động và phát triển.Ngoài lượng phòng lưu trú đa dạng, khu nghỉ mát có thiết bị đồng bộ cho loại hình thương mại tiên tiến như hệ thống nhà hàng sang trọng, các phòng tiệc và nhiều phòng hội nghị lớn nhỏ … Chúng tôi mong muốn xây dựng một đội ngũ nhân viên tâm huyết, tận tụy và giàu kỹ năng, nỗ lực mang lại một dịch vụ đỉnh cao với phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhằm đem đến cho du khách những kì nghỉ hoàn hảo và trải nghiệm tuyệt vời.