Hà Nội - Nhân viên Lễ tân

• Tiến hành đúng quy trình nhận - trả phòng cho khách;

• Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn;

• Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời;

• Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân;

• Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách;

• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng;

• Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi;

• Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc;

• Hoàn thành các báo cáo và công việc khác được giao.

• Chế độ cơ bản: Ăn ca, Gửi xe; BHXH (ngay sau khi ký HĐLĐ), Lương tháng 13, Thưởng Cống hiến, Lễ, Tết,...;

• Chính sách: Ốm đau, Thai sản, Sinh nhật, Cưới hỏi,...;

• Khác: Đồng phục theo tiêu chuẩn, Du lịch 2 lần/ năm, Staff Party, YEP, Quỹ Khuyến học,...

• Với môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo và cơ hội thăng tiến tốt;

• Chưa có KN sẽ được đào tạo nghiệp vụ, Kỹ năng theo tiêu chuẩn từ các Leaders có Tâm có Tầm

• Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, linh hoạt theo ca, mỗi ca 8 giờ;

• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty.

• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt; Thành thạo 4 Kỹ năng.

• Ưu tiên có ngoại ngữ Thứ 3.

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm với vị trí liên quan

• Hình thức sáng, ưa nhìn, tươi tắn;

• Có khả năng giao tiếp (năng nổ, hoạt bát, có khả năng kết nối với mọi người);

• Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;

• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.

• Không có