Nhân viên chăm sóc khách hàng ( Tiếng hàn, Nga, urgent)

Là người đầu tiên chào đón tất cả khách hàng một cách lịch thiệp, cung cấp dịch vụ cá nhân tới từng khách hàng bằng cách cố gắng tìm hiểu và sử dụng tên khách hàng ở mọi cơ hội.

Trực tiếp kiểm tra các phòng dành cho khách VIP, các đoàn khách để đảm bảo phòng được chuẩn bị sẵn sàng ở mức tốt nhất.

Hỗ trợ khách hàng xử lý yêu cầu xác nhận lại vé máy bay, vé tàu…

Hiểu biết sâu sắc các thông tin và các dịch vụ của Khách Sạn, các chương trình giảm giá khuyến mại để chủ động tiếp cận và mời khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của Khách Sạn.

Giải quyết các phàn nàn của khách hàng khi có thể hoặc báo cáo ngay cấp trên trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết

Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Khách Sạn, luôn đảm bảo khách có ấn tượng tốt về dịch vụ của Khách Sạn.

Chủ động tiếp cận để nắm bắt và tiếp thu ý kiến, cảm nhận cuả khách hàng về dịch vụ của khách sạn trong quá trình lưu trú.

Tối đa việc lấy phản hồi của khách vào bản đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn.

Duy trì mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp.

- Mức lương thoả thuận

- Đảm bảo quyền lợi theo luật lao động

- Đào tạo, phát triển nghề nghiệp

- Đánh giá, xét duyệt tăng lương theo năng lực

- Đóng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo qui định của pháp luật hiện hành (BHXH,BHYT,BHTN...)

- Môi trường làm việc năng động , chuyên nghiệp

- Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV.

- Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần tự giác trách nhiệm trong công việc

- Ưu tiên Ứng viên từng làm việc ở các resort/ khách sạn 4* trở lên

- Chịu được áp lực công việc và có kỹ năng giao tiếp tốt