Reservation Supervisor

• Tham gia vào các hoạt động bán phòng, quản lý đặt phòng và đón khách tại khách sạn Skool Plus Vũng Tàu.

• Hỗ trợ, giúp đỡ giải đáp các nhu cầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

• Phối hợp làm việc với các bộ phận khác khi cần thiết.

• Nhận thông tin đặt phòng qua email, điện thoại

• Nhập đặt phòng lên hệ thống quản lý khách sạn theo yêu cầu của khách hàng và nội bộ.

• Đón tiếp khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

• Thưc hiện các thao tác nhận & trả phòng cho khách hàng.

• Giúp đỡ, cung cấp thông tin chính xác khi khách hàng có nhu cầu.

• Tiếp nhận thông tin và phản hồi cho khách hàng khi cần thiết

• Làm thủ tục thanh toán cho khách hàng.

• Tư vấn, bán các dịch vụ Khách sạn có cung cấp cho khách hàng

• Mở rộng thị phần khách hàng, tham dự các buổi sales call với đối tác.

• Làm báo cáo hàng ngày / tuần / tháng cho quản lý trực tiếp.

• Phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

• Hỗ trợ các yêu cầu khác (nếu có) từ trưởng bộ phận.

• Báo cáo số liệu doanh thu, đặt phòng,kpi,... theo tháng cho trưởng bộ phận và quản lý khách sạn, chủ đầu tư.

- Chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên .

- Theo chế độ của luật LĐ và nhà nước việt nam

- Được đào tạo và làm việc trong môi trường sôi động, thoải mái, chuyên nghiệp

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương ứng là một lợi thế.

• Sử dụng thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh trong giao tiếp.

• Thành thạo tin học văn phòng.

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học với các chuyên ngành liên quan đến Du Lịch Khách sạn là một lợi thế.

• Đã có kinh nghiệm làm việc tại Reservation hoặc Call Center

• Có kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.