Giám sát ca trực ( Duty Manager)

- Giải quyết tất cả những vấn đề khách phàn nàn và đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách.

- Đảm bảo tất cả các khách phải được chào đón khi đến Khách sạn một cách thân thiện.

- Kết nối với những bộ phận liên quan để tương tác và đảm bảo công việc hoạt động hiệu quả.

- Kiểm tra tất cả Phòng VIP trước khi khách đến và đảm bảo việc đón tiếp khách VIP đến trong ngày.

- Nắm rõ tất cả thông tin chung về Khách sạn và đảm bảo thông tin được truyền tải đến khách hàng một cách chính xác.

- Nắm rõ và cập nhật tất cả chính sách chương trình khuyến mãi tại Khách sạn và đảm bảo tất cả nhân viên bộ phận phải nắm rõ để truyền đạt thông tin đến khách một cách chính xác và hiệu quả.

- Kiểm tra và đảm bảo lượng khách đang lưu trú tại Khách sạn. Đảm bảo quy trình khách thanh toán, hoàn trả, tạm ứng luôn đạt mức hiệu quả cao.

- Đảm bảo khu vực làm việc vận hành một cách hiệu quả.

- Chịu trách nhiệm lên lịch sắp xếp ca làm việc, huấn luyện và hỗ trợ cho nhân viên tại khu vực quầy lễ tân được hoạt động và đảm bảo dịch vụ đến Khách hàng hiệu quả.

- Đảm bảo tất cả mọi vấn đề xảy ra trong trong quá trình phục vụ khách, hoạt động hàng ngày cần phải được ghi chép và báo cáo đến ban quản lý một cách kịp thời để được hỗ trợ.

- Đáp ứng và tuân thủ thêm những yêu cầu khách do TBP để ra.

- Mọi quyền lợi được hưởng theo Luật lao động, Luật BHXH, BHYT, BHTN, Nội quy công ty

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.

- Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt

- Ngoại hình ưa nhìn .

- Có khả năng điều hành, giám sát và tổ chức công việc.

- Năng động, sáng tạo và nhiệt tình chỉ dẫn, đào tạo cho nhân viên

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và có tính kỷ luật cao;