Chuyên viên đặt phòng I Reservation Officer

ngày và chính xác.

Perform a work management and updating customer requirements for accommodation and other services that need to be installed into

the PMS hotel system every day and accurately.

• Tiếp nhận cuộc điện thoại của khách hàng, trả lời email yêu cầu dịch vụ và quản lý các hồ sơ đặt phòng chu đáo trước khi chuyển cho bộ

phận tiếp tân.

Receive customer’s telephone calls, respond to service request via emails, and manage reservation/ bookings before transferring to the

Front office (reception).

• Phối hợp cùng Giám đốc đặt phòng và Giám đốc doanh thu để trao đổi tình hình công suất phòng và cách làm gia tăng công suất phòng

cho khách sạn.

Co-ordinate with the Reservation manager and Revenue Manager to exchange room occupancy status and how to increase hotel

occupancy.

• Học thuộc và hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, giá bán, chính sách ưu đãi trong từng kỳ, đối với từng đối tượng khách hàng.

Tuân thủ các quy trình chào hàng qua các phương tiện khác nhau (qua điện thoại, qua email, thư tín) và kỹ năng bán hàng đã được huấn

luyện.

• Opportunity to grow within the property and across the world;

• Ability to contribute to local community and make a difference through our Corporate Social Responsibility activities;

• Year end bonus base on annual performance;

• Public holidays cash benefits (New Year, Lunar New Year, Liberation Day, International Labour Day, National Day, King Hung’s Death Anniversary);

• Annual leave (+ 11 public holidays mentioned above);

• 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

1 or 2-year experience in a similar position.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

Extremely high spirit of Customer Service.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

Computer skills: Proficient in Microsoft Office.

• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.

English: Good communication skills.