Nhân viên chăm sóc khách hàng (GSO)

Name: Hoteljob.vn
Address: 17 Nguyen Phan Vinh, Cam An, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam, Hoi An, 560000, VN
Telephone: 091 949 0330
Price range: VNĐ

Hạn nộp: 01/09/2024
Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
3

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
18/07/2024 12:20

Mô tả công việc

• Chào đón khách bằng thái độ thân thiện và cởi mở, luôn nỗ lực học hỏi và sử dụng tên khách khi cần thiết.

• Kiểm tra các phòng khách có lịch check in trong ngày, nắm rõ thời gian khách đến, đặc biệt những phòng khách VIP để đảm bảo rằng các phòng đã được dọn sạch sẽ và set up đầy đủ theo quy định của khách sạn, sẵn sàng trước khi khách đến.

• Cập nhập thông tin về tất cả các chương trình khuyến mại đặc biệt như: Gói khuyến mại theo mùa, chương trình ưu đãi cho khách ở dài ngày của khách sạn.

• Giải quyết các phàn nàn, yêu cầu và truy vấn của khách

• Xin ý kiến phản hồi của khách về phòng ở và các dịch vụ khác của khách sạn, báo cáo trưởng bộ phận Lễ tân và BGĐ để có những điều chỉnh nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Luôn đảm bảo khách có những ấn tượng tích cực về dịch vụ khách sạn

• Duy trì các tiêu chuẩn về hành vi, diện mạo cũng như thái độ làm việc theo nội quy và quy định của khách sạn

• Thực hiện những công việc khác khi được yêu cầu