Nhân viên chăm sóc khách hàng ( tiếng Hàn, tiếng Nga)
- Hạn nộp: 15/09/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Huyện Cam Lâm - Khánh Hòa
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
28/08/2024 09:56
Mô tả công việc
• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn
• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách
• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần
• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có
• Lưu ý các yêu cầu đặc biệt và các góp ý của khách nếu có
2. Hỗ trợ đón, tiễn khách
• Luôn niềm nở, thân thiện chào đón khách hàng khi khách đến và khi khách đi.
• Hỗ trợ bộ phận Lễ tân để nhanh chóng hoàn thành thủ tục check in và check out cho khách.
• Khéo léo trong việc giới thiệu các dịch vụ khách sạn cho khách, để nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.
3. Xử lý những phàn nàn của khách lưu trú
• Thực hiện các cuộc khảo sát để nhận được đánh giá từ khách, từ đó phối hợp với các bộ phận giải quyết các vấn đề khách gặp phải.
• Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền thì báo cáo cáo cấp trên hướng dẫn giải quyết để xử lý nhanh nhất có thể mọi vấn đề liên quan đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng
• Dựa trên kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách để đề xuất những dịch vụ phù hợp hoặc có phương án cải thiện các dịch vụ.
4. Thực hiện những công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương thoả thuận
- Đảm bảo quyền lợi theo luật lao động
- Đào tạo, phát triển nghề nghiệp
- Đánh giá, xét duyệt tăng lương theo năng lực
- Đóng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo qui định của pháp luật hiện hành (BHXH,BHYT,BHTN...)
- Môi trường làm việc năng động , chuyên nghiệp
- Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV.
Yêu cầu công việc
- Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần tự giác trách nhiệm trong công việc
- Ưu tiên Ứng viên từng làm việc ở các resort/ khách sạn 4* trở lên
- Chịu được áp lực công việc và có kỹ năng bao quát tốt
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
![](/public/images/ajax-loader.gif)
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
Quy mô:
KM20 Nguyễn Tất Thành, Bãi Dài, Xã Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Tỉnh Khánh Hòa
-
Dự án AQUAMARINE CAM RANH - Địa chỉ: Đường Nguyễn Tất Thành, Bãi Dài, Khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh, Huyện Cam Lâm, Tỉnh Khánh Hòa. Đây là dự án do Công ty cổ phần du lịch Oải Hương làm chủ đầu đầu tư, là dự án khu du lịch nghỉ dưỡng 5 sao của Công ty cổ phần du lịch Oải Hương. Dự án có quy mô là một tầng hầm, 17 tầng nổi được xây dựng trên diện tích 7.172m2 được khởi công vào tháng 02/2021 KM20 Nguyễn Tất Thành, Bãi Dài, Xã Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Tỉnh Khánh Hòa
Thông tin liên hệ
-
Nguyễn Thị Trang - Giám sát Nhân sư
-