RESERVATION SUPERVISOR/ GIÁM SÁT ĐẶT PHÒNG

Name: Hoteljob.vn
Address: 17 Nguyen Phan Vinh, Cam An, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam, Hoi An, 560000, VN
Telephone: 091 949 0330
Price range: VNĐ

Đã tuyển xong
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Khác

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
26/10/2024 10:31

Mô tả công việc

Xử lý các yêu cầu đặt phòng đến từ khách qua điện thoại, email hoặc nền tảng đặt phòng trực tuyến, đảm bảo thu thập và nhập chính xác mọi thông tin cần thiết vào hệ thống đặt phòng của khách sạn.
Cung cấp thông tin chi tiết cho khách tiềm năng về tình trạng phòng trống, giá phòng, tiện nghi và chính sách của khách sạn, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt.
Bán thêm các dịch vụ bổ sung và nâng cấp phòng bằng cách nêu bật các lợi ích và tính năng, nhằm nâng cao thời gian lưu trú của khách và tăng doanh thu của khách sạn.
Phối hợp với bộ phận lễ tân và bộ phận dọn phòng để quản lý kho phòng và đảm bảo đáp ứng sở thích và yêu cầu đặc biệt của khách, chẳng hạn như vị trí phòng hoặc nhận phòng sớm.
Xử lý các sửa đổi, hủy phòng và yêu cầu đặc biệt đối với các đặt phòng hiện có, đảm bảo các thay đổi được từ chối chính xác trong hệ thống và thông báo cho các bộ phận liên quan.
Tính giá phòng và cung cấp thông tin thanh toán, bao gồm giải thích chi tiết về các khoản phí, chiết khấu được áp dụng và chính sách thanh toán.
Giải quyết khiếu nại của khách liên quan đến đặt phòng bằng cách cung cấp các giải pháp thỏa đáng, chẳng hạn như thay đổi phòng, giảm giá hoặc dịch vụ miễn phí, để duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng
Biên soạn và lưu giữ hồ sơ dữ liệu đặt phòng, bao gồm số liệu thống kê về tình trạng phòng trống, tỷ lệ hủy phòng và doanh thu tạo ra, để sử dụng trong các báo cáo và phân tích của ban quản lý.
Mạnh về mảng OTA.

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo thương hiệu Khách Sạn nổi tiếng toàn cầu Wyndham
Đồng nghiệp: Thân thiện, hợp tác & chuyên nghiệp
BHYT, BHXH theo quy định
Bữa ăn ca trong thời gian làm việc
Môi trường làm việc ổn định, lâu dài, thân thiện, luôn coi trọng giá trị năng lực chuyên môn của người lao động
Lương và phí phục vụ hàng tháng
Các chế độ khác theo quy định của Công ty và luật Lao Động

Yêu cầu công việc

Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng như: Word, Excel, OutLook.
Có kỹ năng tổ chức, quản lý hồ sơ và xử lý vấn đề nhanh chóng.
Có kinh nghiệm 1 năm tại vị trí Reservation Supervisor.
Có kinh nghiệm phần mềm Smile.
Tiếng Anh tốt.

Yêu cầu hồ sơ

Nộp CV, hồ sơ trực tiếp qua Hoteljob
Liên lạc trực tiếp Ms Ha Nguyen - HR
Điện thoại, Zalo: 0849 791 938

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Ramada Encore By Wyndham Saigon D1

Theo dõi

Chat

7a Thái Văn Lung, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
https://ramadaencoresaigon.com/
Ramada Encore By Wyndham Saigon D1, a business hotel features 70 rooms and suites, fully equipped with comfortable, sophisticate and cozy guest rooms, stylish restaurants, rooftop pool bar, meeting room. It is perfect for business and leisure travelers. All of the guest rooms have the fantastic view to the city and Saigon River. Each of room features premium bathroom amenities, deluxe facilities, quality bedding, high-speed Internet access.