[REY HOTEL HANOI] - Nhân viên Lễ tân

• Làm thủ tục Check-in, Check-out cho khách
• Chào đón, tư vấn dịch vụ, chương trình khuyến mại, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng tại quầy lễ tân hoặc qua điện thoại hotline
• Giải quyết than phiền của khách trong quá trình lưu trú
• Thanh toán cho khách đúng quy trình
• Ghi chép, cập nhật vào hệ thống thông tin đầy đủ của khách hàng
• Làm thủ tục tiếp nhận đồ và trả đồ cho khách hàng đúng quy định
• Đảm bảo khu vực làm việc chuẩn yêu cầu về Quy định 5S
• Tiếp nhận đào tạo nội bộ của công ty để bổ sung hoặc nâng cao kỹ năng chuyên môn
• Đánh giá thực hiện các báo cáo về phản hồi của khách hàng về dịch vụ
• Lập báo cáo Quản lý thanh toán, quỹ tiền FO và các báo cáo khác
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh xứng đáng với năng lực.
• Ca đêm: hỗ trợ tiền ăn đêm 30.000 vnđ/ ngày, 130% lương.
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
• Thưởng lương tháng 13, ngày Lễ, Tết, upsell, TIP...
• Thưởng SVC: từ 1.000.000 - 1.500.000 vnđ/ tháng trở lên
• 12 ngày phép/ năm (tính từ thời điểm thử việc).
• Chế độ Công đoàn chăm lo đời sống nhân viên đầy đủ: quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, cưới hỏi, thai sản, tang chế, du lịch hàng năm,...
• Được cung cấp đồng phục và dịch vụ giặt là miễn phí tại khách sạn.
• Tham gia đầy đủ phúc lợi xã hội: BHYT, BHTN, BHXH, BHTNLD-BNN.
• Được phục vụ ăn ca tại khách sạn với tiêu chuẩn dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe hàng ngày.
• Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo hàng tháng/ quý/ năm.
• Trau dồi khả năng ngoại ngữ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài .
• Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn nghiệp vụ theo tiêu chuẩn khách sạn 4* ngành du lịch và dịch vụ khách sạn.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cạnh trạnh lên các vị trí điều hành cấp cao.
• Môi trường làm việc trẻ trung chuyên nghiệp thân thiện, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp

• Nam/ Nữ, tuổi từ 18-30
• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Tiếng Anh giao tiếp, biết thêm 1 ngôn ngữ khác là lợi thế
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm ở vị trí, ngành nghề liên quan là
• Vi tính văn phòng Word, excel cơ bản
• Trung thực, nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao
• Nhanh nhẹn, thân thiện, ứng xử tốt

2. CMND/CCCD

3. Giấy khai sinh

4. Giấy khám sức khoẻ khổ A3

5. Bằng cấp nếu có