Nhân viên đặt phòng/Reservation

-Make a daily report & monthly report to FOM & DOS (based on DOS request)

-Processes reservations by mail, telephone or reservation systems.

-Processes reservations from the Sales department: OTA,TA & Corp.

-Knows the type of rooms available as well as their location and layout.

-Knows the selling status, rates, and benefits of all packages plans.

-Knows the credit policy of the hotel and how to code each reservation.

-Creates and maintains reservation records by date of arrival and alphabetical listing.

-Prepares confirmation letters.

-Communicates reservation information to the front desk.

-Processes cancellations and modifications and promptly relays this information to the front desk.

-Understands the hotel's policy on guaranteed reservations and no-shows.

-Arrange transportation service when needed.

-Processes advance deposits on reservations.

-Tracks future room availabilities on the basis of reservations.

-Helps develop room revenue and occupancy forecasts.

-Prepares expected arrival list for front office use.

-Assists in preregistration activities when appropriate.

-Monitors advances deposit requirements.

-Handles daily correspondence. Responds to inquiries and makes reservations as needed.

-Makes sure that files are kept up to date.

-Maintains a clean and neat appearance and work area at all times.

-Promotes goodwill by beings courteous, friendly, and helpful to guests, mangers, and fellow employees.

-Getting information about areas of interest in order to target more clients in particular seasons.

-Tracks future room availability on the basis of reservations, and helps develop forecasts for room revenue and occupancy.

-Configuring rates on the hotels property management system.

-To be aware of all front office procedures and assist with reception duties when required.

-Willing to undertake any reasonable request made by management in any other areas of the hotel.

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động

- Thưởng các dịp lễ

- Đầy đủ chế độ: Hiếu, hỷ, sinh nhật, hưởng nghỉ mát 1 năm/ lần (Tùy theo chính sách của Công ty)

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động

- Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ của công ty.

-BHXH sau thử việc, BH 24/7

-Tốt nghiệp Cao Đẳng hoặc Đại Học các ngành về kinh tế (ưu tiên các ngành về sales và marketing lĩnh vực khách sạn).

-Ngoại ngữ : Anh Văn giao tiếp tốt.

-Đã từng làm việc tại các vị trí như lễ tân, bộ phận đặt phòng, … tại các khách sạn.

-Có khả năng ứng xử tình huống, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

-Sử dụng thông thạo vi tính văn phòng.

-Biết sử dụng hệ thống phần mềm quản lí khách sạn

-Tác phong/ngoại hình: Ngoại hình ưa nhìn.

-Có khả năng tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề tốt với khách hàng.

-Có khả năng nghe, Viết và nói thông thạo anh ngữ (tương đương trình độ C) ưu tiên biết thêm một ngoại ngữ phụ.

-Phong cách chuyên nghiệp, thân thiện và lịch sự với khách hàng.

-Giao tiếp tốt 

 -Có thể làm việc độc lập.

-Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.

Nộp hồ sơ photo hoặc gửi CV qua mail , số hotline liên hệ: 0866 149 409 (hoặc zalo giờ hành chính)

Địa chỉ nộp hồ sơ: 19-21 Đông Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM