[REY HOTEL HANOI] - Front Office Manager, up to 35M

1. CÔNG TÁC VẬN HÀNH:

• Kiểm tra các vị trí tại khu vực tiền sảnh
• Kiểm tra danh sách khách nhận phòng/trả phòng, tình trạng phòng, các yêu cầu đặc biệt khi lưu trú…
• Kiểm tra các báo cáo doanh thu, báo cáo chất lượng dịch vụ, tổng hợp các sự cố…
• Giám sát để đảm bảo nhân viên phục vụ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và chu đáo
• Chuẩn bị các tiện nghi, chào đón và tiễn khách VIP, VVIP, khách hàng trung thành, khách ở dài hạn
• Xây dựng, bổ sung, điều chỉnh quy trình vận hành chuẩn của bộ phận theo yêu cầu thực tế
• Phổ biến quy định khách sạn và đốc thúc nhân viên thực hiện theo đúng nội quy, quy trình làm việc
• Luôn có mặt để giải quyết kịp thời các tình huống phức tạp phát sinh
• Xây dựng kế hoạch vận hành, kế hoạch kinh doanh của bộ phận.
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.

2. CÔNG TÁC QUẢN LÝ BỘ PHẬN:

• Quản lý con người
• Quản lý chất lượng công việc của nhân viên
• Báo cáo vận hành hàng ngày
• Quản lý kế hoạch và hành động

3. CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ - TÀI CHÍNH:

• Lập và quản lý ngân sách vận hành cho Bộ phận

• Ăn ca tại khách sạn
• Đồng phục cấp phát, giặt là miễn phí, phụ cấp gửi xe
• Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm
• 14 ngày phép/năm
• Lễ, tết, sinh nhật, tip, service charge..
• Đóng BHXH đầy đủ
• Thưởng lễ, tết + lương tháng 13

• Có kinh nghiệm 5 năm ở vị trí tương đương, tại khách sạn từ 4 sao
• Tuổi từ 30-45
• Nhạy bén, quyết đoán trong công việc, kinh nghiệm quản lý và dẫn dắt đội nhóm

2. CMND/CCCD

3. Giấy khai sinh

4. Giấy khám sức khoẻ khổ A3

5. Bằng cấp nếu có