[UHMG Thanh Hoá] FO. SUPERVISOR/GIÁM SÁT LỄ TÂN

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.

- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.

- Kiểm tra kỹ hồ sơ khách VIP, khách đoàn để triển khai thực hiện các yêu cầu đặc biệt: xe đưa đón, chuẩn bị đón tiếp, trang trí hoa – trái cây trong phòng,…

- Trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị phòng cho khách VIP, đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng một cách hoàn hảo nhất.

- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.

- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.

- Chủ động tìm kiếm đối tác và tích cực bán các dịch vụ du lịch để tăng doanh thu cho resort.

- Đảm bảo tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Tập đoàn UHMG và resort.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

1. Tiền lương : Theo thỏa thuận.
2. Các loại phụ cấp : Theo Pháp luật quy định và Quy chế của công ty.
3. Tiền thưởng : Theo Quy chế của công ty.
4. Đào tạo : Theo quy định của công ty.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch - resort hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương.

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, lễ tân với 1 năm kinh nghiệm làm quản lý, giám sát tại khách sạn, resort 4-5*.

- Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.

- Kỹ năng giao tiếp trong khoảng thời gian ngắn hiệu quả, khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và bên thứ 3.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, lý luận, tạo động lực, tổ chức và đào tạo.

- Kỹ năng quản lý các mối quan hệ phức tạp và chăm sóc khách hàng.

- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống quản lý bộ phận Lễ tân.

1. Đơn xin việc
2. Văn bằng (Sau Đại học, Đại học, Cao đẳng, Trung cấp…hoặc bảng điểm đối với ứng viên là sinh viên vừa tốt nghiệp)
3. Chứng chỉ
4. Sơ yếu lý lịch
5. Giấy khám sức khoẻ
6. CV
7. Ứng viên quan tâm xin liên hệ: Phòng Tuyển dụng UHMG (0983.872.727 /0327.307.573)