Guest Service Agent / Nhân Viên Lễ Tân (English, Chinese, Korean, Russian... Speaking)

• Registers and rooms all arrivals according to established procedures.

• Performs check in, check out, room change procedures and ensures all data are fully entered correctly into the hotel systems in accordance with reservation.

• Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received/sent.

• Attends to guest complaints, inquiries and requests; escalates problems to supervisor/Assistant Manager if he/she is unable to assist.

• Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a high level of satisfaction.

1. LEAVE - NGÀY NGHỈ

• 2 day - off per week/Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần.
• At least 12 Annual Leave per year/Ít nhất 12 ngày phép/năm.

2. ALLOWANCE - TRỢ CẤP

• Service charge/Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
• Relocation allowance/Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc.
• Home leave allowance/Trợ cấp thăm nhà.
• Rest & Relaxation allowance (depends on job band)/Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc).

3. INSURANCE - BẢO HIỂM

• 24/7 Insurance provided by the Resort from start date/Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc.
• CompulsoryInsurance by Law/Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước.

4. OTHER BENEFITS - CÁC PHÚC LỢI KHÁC

• Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free)/Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí).
• Birthday voucher and celebration/Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng.
• Discount on resort service, IHG employee rate/Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG.

1. Education: High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.

2. Service years in the field: 01- year experience in customer service or switchboard operator.

3. Knowledge and skills:

• Strong communication skills when interacting with others; demonstrated ability to effectively interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
• Proficient in the use of Microsoft Office and Guest Services related System.
• Good problem solving and organizational skills.

4. Language:

• Others: Chinese, Korean, Russian... (listening, speaking, reading and writing).
• English (listening, speaking, reading and writing).

• Hotline: 0911 815 105