Housekeeping Supervisor / Giám sát buồng phòng

• Đảm bảo tất cả nhân viên trong bộ phận thực hiện đúng trách nhiệm và nghĩa vụ theo chính sách của resort đề ra.

• Phối hợp với trợ lý Trưởng bộ phận Buồng đưa ra định hướng cho nhân viên buồng phòng.

• Xác nhận công việc hàng ngày và giao việc cho nhân viên buồng phòng

• Giám sát các khu vực vệ sinh sạch sẽ phu hợp với tiêu chuẩn dịch vụ của resort.

• Tham gia đầy đủ các buổi họp và các khoá đào tạo do Trưởng bộ phận buồng tổ chức.

• Giới thiệu cho tất cả các nhân viên mới về cơ sở vật và các dịch vụ và giải thích về tất cả các chính sách, công việc, thủ tục và tiêu chuẩn của resort nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao của resort.

• Giám sát quy trình làm việc của nhân viên đảm bảo công việc hoàn thành đúng thời gian quy định hạn chế làm thêm giờ.

• Chuẩn bị danh mục công việc cho nhân viên buồng chuẩn bị phòng cho khách.

• Giám sát các công việc của nhân viên buồng và giúp đỡ nếu cần thiết.

• Kiểm tra các khu vực hành lang và dịch vụ ở các tầng để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh cao và sạch sẽ.

• Thường xuyên kiểm kê đồ trong các kho và vệ sinh kho sạch sẽ tránh mất mát thất thoát.

• Kiểm tra mọi công việc được phân công ở các khu vực và lập báo cáo cho Bảo vệ về những việc bất thường xảy ra.

• Cung cấp thông tin hiện thời cho nhân viên Buồng và cho khách về cơ sở vật chất, dịch vụ và những sự kiện đặc biệt của khách sạn.

• Đảm bảo những đồ vật đã mất và được tìm thấy phảI được dán nhãn, lập phiếu và lưu giữ báo cho Trưởng bộ phận Buồng.

• Kiểm soát những chìa khoá được phát ra ở các khu vực cho nhân viên.

• Chuyển dịch đồ gỗ, rèm và các tài sản cố định cần thiết phảI sửa chữa, thay mới, tẩy vết bẩn hoặc lau chùi

• Đảm bảo tất cả các trang thiết bị và máy móc phảI luôn được lau chùi sạch sẽ và cất giữ cẩn thận trong kho.

• Đáp ứng nhu cầu và xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách về dọn phòng.

• Đảm bảo nhân viên khi đi làm phải ăn mạc gọn gàng, sạch sẽ, đồng phục chỉnh tề và phải có thẻ tên nhân viên như đã đề cập trong sổ tay của tất cả nhân viên buồng.

• Thực hiện những công việc khác mà Trợ lý Trưởng Bộ Phận Buồng hoặc Trưởng Bộ Phận Buồng đã giao cho.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được cẩp trên giao cho mà chưa bao gồm trong bản MTCV này.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa (Party, team building,...)

• Tốt nghiệp THPT

• 2 năm kinh nghiệm, với tối thiểu 1 năm ở vai trò giám sát hoặc quản lý.

• Định hướng dịch vụ khách hàng tốt và kỹ năng giao tiếp cá nhân xuất sắc.

• Khả năng lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.

• Có kinh nghiệm trong ngành khách sạn hạng sang là một lợi thế.

- Sơ yếu lý lịch.

- Bằng cấp.

- Thông tin tham chiếu