Quản lý trực ca - Duty Manager
- Hạn nộp: 29/11/2024
- Mức lương: 12 - 20 triệu
Thông tin cơ bản
1
Huyện Lương Sơn - Hòa Bình
Làm theo ca
Tiền sảnh
N/A
30/10/2024 16:08
Mô tả công việc
Chúng tôi đang tìm một Quản lý trực ca – Duty Manager để giám sát dịch vụ khách hàng.
Trách nhiệm của Quản lý trực ca bao gồm giám sát các hoạt động hàng ngày, đảm bảo năng suất của nhân viên, giám sát hiệu quả của tất cả các quy trình và tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Bạn cũng sẽ gặp gỡ thường xuyên với quản lý cấp trên để cập nhật những thay đổi, vấn đề và cải tiến của tổ chức.
Cuối cùng, bạn sẽ đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và giúp chúng tôi đạt được các mục tiêu của công ty.
Trách nhiệm
• Theo dõi các mục tiêu hàng tháng, hàng quý và hàng năm
• Làm việc với ban quản lý để đánh giá và cải thiện các quy trình và chính sách
• Theo dõi và báo cáo doanh thu, dòng tiền
• Duy trì và thực thi các chính sách của công ty
• Đào tạo nhân viên mới
• Giải quyết các khiếu nại của nhân viên hoặc các vấn đề về hiệu suất công việc khi cần thiết
• Kiểm tra với nhân viên thường xuyên để xác định sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Khu nghỉ dưỡng cung cấp
• Lên lịch ca làm việc
• Hỗ trợ FOM tạo ngân sách của bộ phận
• Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng
• Lập kế hoạch bảo trì, vệ sinh cơ sở vật chất đảm bảo không gian và các chức năng thuộc khu vực Tiền sảnh hoạt đông đủ điều kiện
• Giám sát an ninh bộ phận
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ BHXH, Phúc lợi:
- Lương khởi điểm theo thỏa thuận phù hợp với năng lực: Lương cứng: 10-20 triệu + Service Charge + Thưởng
- Chế độ BHXH, Phúc lợi đầy đủ theo quy định Công ty đươc phê duyệt bởi Sở lao động TBXH
- Nhà ở: Công ty cung cấp nhà ở cho cán bộ nhân viên có khoảng cách di chuyển từ 20km trở lên
2. Đào tạo, Phát triển
- Được học hỏi, trau dồi thêm về cơ cấu tổ chức vận hành bộ phận Tiền sảnh tại Khu nghỉ dưỡng 4 sao
- Được đào tạo về khả năng tư duy và quản trị công việc
- Được đào tạo nâng cao chuyên môn/ phát triển bản thân
Yêu cầu công việc
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kinh nghiệm xử lý tình huống khách hàng
- Kiến thức về quản lý tiền mặt và quy trình kế toán
- Kỹ năng quản lý nhóm
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ
- Sẵn sàng làm việc theo ca và cuối tuần
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh đáp ứng yêu cầu công việc
- Vi tính: Sử dụng thành thạo phần mềm Smile
Yêu cầu hồ sơ
Gửi hồ sơ trực tuyến trên Hoteljob.vn
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- Xóm Kẽm, Xã Lâm Sơn, Huyện Lương Sơn, Tỉnh Hòa Bình.
- https://ivoryresort.com/
IVORY VILLAS & RESORT lấy cảm hứng từ cảnh sắc thiên nhiên Hòa Bình trù phú, từ đất mẹ bao la, từ những nếp ruộng bậc thang kỳ vĩ trên triền núi. Tại nơi đất trời giao thoa, Ivory hiện ra như chốn tiên cảnh, đưa chúng ta đến với miền hạnh phúc đủ đầy. Rung động trước cảnh sắc tuyệt vời ấy, Ivory Hòa Bình được ra đời với khát khao tái hiện lại khí phách đặc trưng của vùng đất Hòa Bình thông qua công trình nghỉ dưỡng độc đáo có một không hai ngay tại những triền đồi thơ mộng nhất. Voi là một loài động vật khỏe mạnh và hiền lành, nó gắn liền với biểu tượng của sức mạnh và sống ở trên mặt đất. Theo phong thủy thì ngà voi được coi là linh vật có quyền uy mang lại sự bình an và sự phát triển cho gia thế, gia chủ. Voi vừa có phẩm chất dân dã gần gũi với con người, vừa có phẩm chất của thần linh. Nên đối với người Phương Đông, voi là biểu tượng chung của sự may mắn, được thờ cúng và tôn vinh. Ngà voi được coi là linh vật có uy quyền bởi ngà voi vốn là cặp rang nanh của con voi đực. Ngà được mọc ra từ hàm trên của con voi và là bộ phần trợ lực cho các động tác cuốn, hút, đẩy… của vòi voi. Ngà voi chính là một phần xương kết tinh đặc biệt của con voi. Xuất phát từ những điểm này, tâm niệm của người dân đã coi ngà voi là linh vật thể hiện cho uy quyền mang lại sự bình an, sự phát triển bền vững, biểu tượng của sự sang trọng, quyền lực và may mắn. Không những thế, voi là loài động vật lớn nhất sống trên mặt đất, nó là biểu tượng cho sức mạnh. IVORY VILLAS & RESORT - Biệt thự Ngà voi, mang đến nhiều cảm xúc tốt đẹp, sự sang trọng tinh tế, sự bình an, sự phát triển bền vững, mạnh khỏe và may mắn. TỔNG QUAN: Tổng diện tích: 66ha Khu biệt thự: 19.5ha Khu thương mại và dịch vụ: 11.21ha Khu trung tâm cộng đồng: 6.64ha Khu cảnh quan mặt nước: 28.65ha
Thông tin liên hệ
- HR - Bộ phận Hành chính Nhân sự