Nhân Viên Lễ Tân

• Hiểu biết quy trình nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ của Bộ phận Lễ tân

• Thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng của khách theo quy trình của Khách sạn

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Khách sạn cho khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách

• Trả lời điện thoại theo quy trình tiêu chuẩn

• Xử lý quy trình thanh toán cho khách hàng

• Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu

• Nắm bắt tình hình sử dụng phòng ở của Khách sạn (phòng có khách, phòng trống, phòng không sử dụng, công suất phòng…)

• Phối hợp làm việc hiệu quả với tất cả các bộ phận khác trong Khách sạn

• Thực hiện các công việc do Trưởng bộ phận phân công.

- Hỗ trợ ăn ca;

- Được cấp đồng phục làm việc;

- Hỗ trợ nhà ở cho CBNV ở xa miễn phí;

- Có xe đưa đón CBNV đi làm từ Trung tâm TP;

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

- Lương thưởng theo quy định của Tập đoàn;

- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ từ các chuyên gia trong, ngoài khách sạn giảng dậy;

- Sử dụng dịch vụ nội bộ với chế độ ưu đãi;

- Và các chế độ chính sách khác theo quy định của Công ty.

- Tốt ngiệp từ cao đẳng trở lên các chuyên ngành về du lịch, ngoại ngữ hoặc các văn bằng chứng chỉ tương đương.

- Trình độ tiếng Anh từ bằng B trở lên

- Sử dụng được các phần mềm quản lý về khách sạn và nhà hàng.

- Ngoại hình tốt.

- Yêu cầu độ tuổi từ 22 đến 35 tuổi.

- Giọng nói phổ thông không sử dụng ngôn ngữ địa phương.

- Kỹ năng giao tiếp thân thiện, vui vẻ và duyên dáng.

- Đối với Nam yêu cầu cao 1,68 mét trở lên.

- Đối với nữ yêu cầu cáo từ 1,58 mét trở lên.

- Nắm vững các yêu cầu chuyên môn lề nghiệp vụ lễ tân.

- Có kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh và yêu cầu của Khách.