Spa Manager

1. Công tác xây dụng hệ thống quản lý Spa

- Tham gia xây dựng các quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ áp dụng cho Spa.

- Xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ các bài trị liệu trong Spa

- Tổ chức thực hiện theo các quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ đã ban hành.

- Giám sát việc thực hiện các quy trình, tổ chức cải tiến các quy trình đó.

- Xây dựng các kế hoạch hoạt động năm, quý, tháng, tuần cho Spa. )

2. Công tác kinh doanh

- Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan xây dựng kế hoạch hoạt động cho Spa (tháng, quý, năm).

- Đại diện cho Spa làm việc, giải quyết mối quan hệ với cơ quan nhà nước, các tổ chức ở địa phương liên quan đến Spa

- Triển khai, giám sát việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu cho Spa.

- Phối hợp với bộ phận liên quan xây dựng kế hoạch Marketing – Truyền thông cho Spa và tổ chức thực hiện khi kế hoạch đã được duyệt.

- Đại diện cho Spa ký kết hợp đồng với khách hàng sử dụng dịch vụ và phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức triển khai, giám sát tiến độ thực hiện.

- Giám sát việc tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của Spa.

- Đại diện Spa xử lý các sự cố phát sinh với khách hàng khi nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

- Phối hợp bộ phận liên quan tổ chức triển khai việc thu thập thông tin đánh giá của khách hàng, tổng hợp kết quả để đưa ra những chính sách thay đổi phù hợp.

- Trực tiếp gặp gỡ, thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thân thiết đến dùng dịch vụ tại Spa để thu thập các thông tin về chất lượng dịch vụ.

- Chủ động tìm kiếm nguồn khách tiềm năng cho Spa

3. Quản lý tài chính Spa

- Tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính đã được duyệt, đảm bảo các chỉ tiêu về doanh số và lợi nhuận.

- Theo thẩm quyền phân công, đại diện ký kết hợp đồng cung ứng với các nhà cung cấp cho Spa.

- Hàng ngày nhận báo cáo thu - chi từ cấp dưới và theo dõi, giám sát các báo cáo đó.

- Định kỳ phối hợp bộ phận liên quan thực hiện việc thống kê, lập báo cáo tài chính cho Spa và trình lên cấp trên.

4. Công tác quản lý tài sản, sản phẩm

- Theo dõi việc mua hàng hoá theo định mức tồn kho tối thiểu.

- Theo dõi việc sử dụng tài sản, máy móc định kỳ hàng tháng.

- Chịu trách nhiệm về việc đổi mới trang thiết bị, tài sản của các bộ phận trong Spa

5. Công tác Quản trị Nhân sự

- Xây dựng bộ máy nhân sự cho Spa, đảm bảo đủ nhân lực thực hiện các yêu cầu được giao.

- Xây dựng chính sách nhân sự, thưởng - phạt áp dụng cho nhân sự Spa

- Tham gia trực tiếp vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng các vị trí nhân viên trong Spa

- Tổ chức, giám sát việc đào tạo nhân viên mới – bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên tiềm năng, phân công công việc, đánh giá kết quả công việc theo định kỳ.

- Tổ chức triển khai và giám sát quá trình thực hiện nội quy, chính sách nhân sự của Spa.

- Đề xuất khen thưởng những nhân viên làm việc xuất sắc, đem lại kết quả kinh doanh tốt cho nhà hàng.

- Giải quyết các vấn đề mâu thuẫn nội bộ phát sinh trong Spa.

6. Các công việc khác

- Đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong Spa.

- Theo dõi hoạt động kinh doanh của Spa và đưa ra những đề xuất, giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- Định kỳ, đột xuất tổ chức các cuộc họp với nhân viên nhà hàng để triển khai hoạt động kinh doanh hay giải quyết các vấn đề của Spa.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp với Giám đốc, Ban quản lý khi được yêu cầu.

- Thực hiện các công việc khác khi có chỉ thị từ cấp trên

- Mức lương hấp dẫn xứng đáng với năng lực

- Môi trường hiện đại, năng động và chuyên nghiệp

- Cơ hội học hỏi, phát triển sự nghiệp tại một trong những Tập đoàn du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu ở Việt Nam

- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi đãi ngộ hấp dẫn của Tập đoàn Sun Group

- Du lịch nghỉ mát teambuilding hàng năm tại các khu nghỉ dưỡng đẳng cấp

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN

- Hưởng SVC hàng tháng

- Chế độ cơm ca theo Quy định của Tập đoàn & được bố trí nhà ở KTX cho nhân viên ở xa

-Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành liên quan.

-Sử dụng thành thạo vi tính.

-Giao tiếp tiếng Anh.

-Kỹ năng quản lý, điều hành, giám sát các hoạt động của Spa

-Kỹ năng kinh doanh

-Kỹ năng quản lý tài chính, tài sản công cụ dụng cụ

-Kỹ năng quản lý nhân sự

-Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Spa