[Hoà Bình] Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Guest Relation Officer)

Name: Hoteljob.vn
Address: 17 Nguyen Phan Vinh, Cam An, Hoi An, Quang Nam, Viet Nam, Hoi An, 560000, VN
Telephone: 091 949 0330
Price range: VNĐ

Hạn nộp: 30/12/2024
Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Huyện Kim Bôi - Hòa Bình

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
29/12/2024 13:01

Mô tả công việc

Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.
Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách.
Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần. Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân…
Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp.
Trò chuyện với khách hàng trong thời gian khách làm thủ tục chờ check out. Ghi nhận những phản hồi và xin feedback trên các trang đặt phòng/ review khách sạn: Tripadvisor, Google,...
Hỗ trợ chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký cho khách đoàn, khách quan trọng
Trực tiếp dẫn khách VIP lên phòng và thực hiện thủ tục đăng ký cho khách ngay tại phòng, giới thiệu các trang thiết bị cơ bản và cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn
Hỗ trợ nhân viên lễ tân thực hiện các thủ tục check-in, check-out cho khách vào giờ cao điểm, ưu tiên phối hợp xử lý cho khách đoàn, khách VIP.

Quyền lợi được hưởng

Môi trường chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội phát triển
Nhiều chương trình đào tạo hấp dẫn và các hoạt động gắn kết sôi nổi trong Công ty.
Cung cấp bữa ăn tại Công ty.
Thưởng Service charge, KPI, lễ tết,…
Tham gia BHXH theo quy định của nhà nước.
Chế độ review lương định kỳ theo quy định của công ty.
Quyền lợi và chế độ khác

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan trong ngành Khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp, bán hàng, kỹ năng chăm sóc khách hàng
Giao tiếp tiếng Anh khá trở lên, thành thạo tin học văn phòng
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Tự tin, vui vẻ, năng động, cởi mở.

Yêu cầu hồ sơ

CV/Resume

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Mandala Retreats Kim Bôi

Theo dõi

Chat

Thôn Mớ Đá, xã Hạ Bì, huyện Kim Bôi, tỉnh Hòa Bình
Tổ hợp nghỉ dưỡng trị liệu sức khỏe bằng khoáng nóng tự nhiên Apec Mandala Retreats Kim Bôi là dự án nằm trong chiến lược thực hiện sứ mệnh chăm sóc sức khỏe người Việt một cách toàn diện của Tập đoàn Apec. Nằm trên thủ phủ khoáng nóng quý giá nhất Miền Bắc tại Hòa Bình, mặt trước là cánh đồng bát ngát, phía sau được bao phủ bởi những dãy núi đá hùng vỹ, APEC Mandala Retreats Kim Bôi như một thung lũng thơ mộng hữu tình giữa thiên nhiên hoang sơ. Bước chân vào không gian của Mandala, chủ nhân hoàn toàn đắm mình trong những dải xanh thiên nhiên tuyệt mỹ. Đặc biệt, toàn bộ các căn hộ của dự án đều sở hữu bể bơi khoáng nóng dẫn từ nguồn khoáng tự nhiên tới từng phòng, mang lại cảm giác riêng tư - "riêng một khoảng trời, riêng một đẳng cấp”