Spa Manager/ Quản Lý CLB Chăm sóc sức khỏe - Aura [The Manor Central Park]

1. Hoạt động chăm sóc khách hàng

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối nội/ngoại liên quan đến quá trình hoạt động kinh doanh, tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, tiếp nhận ý kiến khách hàng liên quan đến hoạt động của Spa và phản hồi kịp thời.

2. Phát triển kinh doanh

• Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh năm/quý/tháng, các chương trình khuyến mãi ngắn hạn/dài hạn để thúc đẩy bán hàng

• Đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi và dịch vụ/sản phẩm mới, chính sách ưu đãi đến khách hàng và nhân viên một cách hiệu quả

• Lập báo cáo doanh thu, tình trạng hoạt động của thiết bị và ngân sách chi tiêu.

3. Đào tạo và quản lý nhân viên

• Tiến hành đào tạo, huấn luyện, đảm bảo 100% nhân sự đáp ứng yêu cầu công việc và tiêu chuẩn vận hành của Spa

• Kiểm soát việc đào tạo nhân viên mới, kiểm tra và sát hạch định kỳ nhân viên cũ

• Quản lý, phân công nhân viên phù hợp với hoạt động của Spa, xử lý và giải quyết các tình huống phát sinh

• Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm, đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được thực hiện nhất quán

• Đề xuất các chính sách nhằm tạo môi trường gắn đoàn kết và gắn bó lâu dài cho nhân viên

• Đảm bảo nhân viên bộ phận tuân thủ các quy định về giờ làm việc, đồng phục, văn hóa

4. Bao quát chung Spa

• Giám sát sản phẩm và dụng cụ sử dụng trong spa nhằm đảm bảo mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận

• Giám sát quy trình vận hành spa, quy chuẩn về an toàn và sức khỏe, chất lượng sản phẩm cung cấp và dịch vụ spa

• Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ, ổn định

• Đảm bảo Spa luôn sạch sẽ, đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn

5. Các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc

• Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn

• Thưởng lễ, tết, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của Công ty

• Nghỉ tuần, nghỉ phép, lễ, tết trong năm

• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Được hưởng gói Bảo hiểm sức khỏe và ưu đãi bảo hiểm sức khỏe cho người thân

• Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm

• Được hưởng các khoản phúc lợi khác như: sinh nhật, ốm đau, cưới hỏi, sinh con, hiếu, hỉ,…

• Được hưởng các chế độ đãi ngộ dành cho cấp Quản lý

• Tham gia các chương trình kết nối CBNV.

• Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu 2 năm tại các Resort/Khách sạn hoặc Spa cao cấp

• Có kiến thức tốt về da, chăm sóc sức khỏe, mát xa, trị liệu, làm đẹp

• Có khả năng làm việc trong môi trường đa văn hóa

• Kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng thúc đẩy doanh số tốt

• Có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh và linh hoạt với từng tình huống

• Thành thạo tin học văn phòng

Địa điểm làm việc: Khu đô thị The Manor Central Park, Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, Hà Nội

_____________________________

Serenity là spa nằm trong tòa phức hợp Aura - Khu đô thị The Manor Central Park Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, HN. Serenity cung cấp các dịch vụ như massage, xông hơi Hammam, salon nail, tóc,... Với tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao, Serenity hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm dịch vụ khách hàng chất lượng.