Reservation Officer/ Nhân viên đặt phòng
- Hạn nộp: 23/12/2024
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Thành Phố Hội An - Quảng Nam
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
21/12/2024 12:22
Mô tả công việc
Thực hiện việc đặt phòng thông qua email, điện thoại, telex, cáp, fax hoặc hệ thống đặt phòng trung tâm.
• Processes reservations from the sales office, other hotel departments, and travel agents.
Thực hiện đặt phòng từ văn phòng kinh doanh, các bộ phận khác trong khách sạn và các công ty lữ hành.
• Maintains good relation to bookers/ Agents
Duy trì mối quan hệ tốt với các đại lý
• Knows the types of rooms available as well as their location and layout.
Nắm rõ các loại phòng có sẵn cũng như vị trí và cách bố trí
• Knows the selling status, rates, and benefits of all package plans.
Biết rõ tình trạng bán phòng, giá, và lợi ích của các gói bán
• Knows the credit policy of the hotel and how to code each reservation.
Biết rõ chính sách tín dụng của khách sạn và cách đặt mã cho mỗi đặt phòng
• Creates and maintains reservation records by date of arrival and alphabetical listing.
Tạo ra và duy trì các hồ sơ đặt phòng theo ngày đến và theo thứ tự ABC
• Determines room rates based on the selling tactics of the hotel.
Quyết định giá phòng dựa trên các chiến thuật bán hàng của khách sạn
• Prepares letters of confirmation.
Chuẩn bị thư xác nhận cho khách hàng
• Communicates reservation information to the front desk.
Truyền đạt thông tin đặt phòng cho Lễ tân
• Processes cancellations and modifications and promptly relays this information to the front desk.
Tiến hành việc hủy bỏ và sửa đổi và chuyển tiếp thông tin đến Lễ tân
• Ensure all reservations are processed within 24 hours
Đảm bảo tất cả đặt phòng phải được tiến hành trong vòng 24 giờ
• Ensure all required information are updated in PMS
Đảm bảo tất cả thông tin yêu cầu được cập nhật trên hệ thống PMS
• Understands the hotel’s policy on guaranteed reservations and no-shows.
Hiểu rõ chính sách của khách sạn dựa trên chính sách giữ phòng và phí hủy phòng và vắng mặt.
• Helps develop room revenue and occupancy forecasts.
Hỗ trợ phát triển doanh thu phòng và dự báo công suất phòng
• Processes advance deposits on reservations.
Tiến hành việc đặt cọc trước cho đặt phòng
• Tracks future room availabilities on the basis of reservations.
Theo dõi tình trạng phòng có sẵn dựa trên tình trạng đặt phòng có sẵn
• Prepares expected arrival lists for front office use.
Chuẩn bị danh sách khách đến cho Lễ tân
• Assists in pre-registration activities when appropriate.
Hỗ trợ các hoạt động giữ phòng khi thích hợp
• Monitors advance deposit requirements.
Giám sát các yêu cầu về đặt cọc
• Handles daily correspondence. Responds to inquiries and makes reservations as needed.
Giải quyết trả lời thư từ hàng ngày. Trả lời các yêu cầu và đặt phòng khi cần thiết
• Makes sure that files are kept up to date.
Đảm bảo rằng việc lưu chứng từ được cập nhật thường xuyên
• Maintains a clean and neat appearance and work area at all times.
Duy trì ngoại hình gọn gàng, sạch đẹp và duy trì môi trường sạch sẽ mọi lúc
• Promotes goodwill by being courteous, friendly, and helpful to guests, managers, and fellow employees.
Thúc đẩy thiện chí thông qua thái độ lịch thiệp, thân thiện với khách hàng, quản lý và đồng nghiệp
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Discuss in the interview
Yêu cầu hồ sơ
Ứng cử viên quan tâm, vui lòng gửi hồ sơ (kèm ảnh 3x4 mới nhất) đến phòng Hành chính – Nhân sự
(Ưu tiên hồ sơ nộp sớm. Trong vòng 10 ngày kể từ lúc nhận hồ sơ, Phòng HC-NS sẽ liên hệ ứng cử viên tham gia phỏng vấn nếu hồ sơ phù hợp với tiêu chuẩn của Khách sạn)
Địa điểm nhận Hồ sơ:
Khách sạn Allegro Hôi An
Lô 02 - 86 Trần Hưng Đạo, Cẩm Phô, Hội An, Quảng Nam
Hotline: 0798-519-359
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 100 - 499
- 2 Thoại Ngọc Hầu, Hội An, Quảng Nam, Vietnam
- https://www.littlehoiangroup.com
LITTLE HOI AN GROUP Song hành cùng dòng chảy tinh hoa!!! Nhắc đến những điểm lưu trú nổi bật tại Hội An không ít du khách nghĩ ngay đến chuỗi khách sạn Little Hoi An Group. Đây chính là một Hội An thu nhỏ luôn giữ vẹn nguyên trong mình những giá trị thuần khiết, nồng hậu của người con xứ Quảng nói chung và Hội An nói riêng. Đến nay, Little Hoi An Group đã sở hữu và vận hành 8 khách sạn dòng boutique trong đó quy mô phòng lên đến 500 phòng. Trung bình mỗi năm, Little Hoi An Group đã phục vụ hơn 300,000 lượt khách du lịch trên thế giới. Theo dự kiến, Little Hoi An Group sẽ cán mốc 1000 phòng khách sạn và sở hữu 2 nhà hàng quy mô hơn 1000 chỗ vào năm 2020! Với những thành tích và mục tiêu bên trên đã khẳng định những bước phát triển vượt bậc của Little Hoi An Group đồng thời là động lực để Little Hoi An Group thực hiện bước chuyển mình ngoạn ngục hơn. Trước những cơ hội, thách thức và tầm nhìn chiến lược mới, Little Hoi An Group nhận ra đây là thời điểm vàng để lan toả thương hiệu Little Hoi An Group đến với du khách trong và ngoài nước. Theo đó, để đáp ứng toàn diện cho từng phân khúc khách hàng mục tiêu, Little Hoi An Group sẽ chia thành 2 dòng thương hiệu chính. Dòng thương hiệu đầu tiên mang tên Little Boutique. Đây chính là bộ sưu tập các khách sạn boutique chuẩn 4 sao trong đó tất cả các dịch vụ đều xoáy sâu vào những trải nghiệm mới mẻ, độc lập cho khách du lịch. Kiến trúc của dòng khách sạn này mang đậm màu sắc và hơi thở Hội An. Những gương mặt đại diện cho dòng Little Boutique bao gồm Little Hoi An, Little Sai Gon, The Beach, La Residencia,…. Dòng thương hiệu nổi trội thứ hai Little Luxury. Đây là bộ sưu tập những khách sạn boutique chuẩn 5 sao để mang đến những trải nghiệm cao cấp, sang trọng cho dòng khách thượng lưu. Điểm nổi bật về kiến trúc của dòng Little Luxury là sự giao thoa giữa những nét duyên dáng quyến rũ của kiến trúc bản địa và những nét hiện đại, giao thoa giữa kiến trúc Á Đông và kiến trúc phương Tây. Allegro Hoi An, Ancient Town, Hoi An Bay View, Da Nang Bay View chính là những đại diện tiêu biểu cho dòng Little Luxury. Ngoài ra, Little Hoi An Group đã và đang tham gia vào việc duy trì và phát huy văn hoá ẩm thực với sự ra đời chuỗi nhà hang mang tên “Little Faifo”. Little Hoi An Group cũng xác định tập trung vào lĩnh vực đào tào nghiêp vụ nhà hàng khách sạn để cung ứng đủ nguồn lực lao động có tay nghề cao cho chuỗi khách sạn nhà hàng Little Hoi An Group và khu vực Hội An. Little Hoi An Group luôn nỗ lực trở thành nhà cung cấp dịch vụ lưu trú, ẩm thực vừa giữ được giá trị thuần tuý và quản lý khách sạn chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Với tâm niệm “Tấm lòng của người địa phương”, Little Hoi An Group luôn là một mái nhà ấm áp dành cho tất cả mọi du khách gần xa. Bằng những cống hiến đặc sắc, chúng tôi hy vọng thương hiệu của mình sẽ ngày càng vang xa để đến gần hơn với trái tim của tất cả du khách trên mọi miền đất nước và du khách quốc tế. - Heart of the locale -
Thông tin liên hệ
- Nhung - Phòng HC-NS