Phó Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng

Cùng với TBP Buồng phòng thực hiện các công việc sau:

a. Xây dựng kế hoạch và chịu trách nhiệm về nguồn kinh phí hoạt động trước khi khai trương và nguồn kinh phí hàng năm của bộ phận.

b. Chịu trách nhiệm thiết lập các SOP và tiêu chuẩn sẵn sàng khai trương và thực hiện những tiêu chuẩn này trong hoạt động hàng ngày của bộ phận.

c. Có trách nhiệm và chịu trách nhiệm về việc duy trì mức độ sạch sẽ của phòng và khu vực công cộng theo tiêu chuẩn cao nhất.

d. Mức độ sạch sẽ và chỉn chu của những khu vực này chính là cảm nhận chung của khách hàng về khách sạn và thường được coi là "Ấn tượng đầu tiên".

e. Khơi dậy tinh thần đồng đội và động lực của tất cả nhân viên thông qua các kỹ năng lãnh đạo và sự cố vấn xuất sắc. Trưởng Bộ phận Buồng phòng phải công bằng trong mọi biện pháp kỷ luật nhân viên (theo yêu cầu).

f. Ủy quyền và giám sát tất cả các nhân viên Giám sát trong Bộ phận và hỗ trợ họ chuẩn bị lịch trình làm việc.

g. Tuân thủ và thực thi các chính sách, thủ tục, các quy tắc và quy định do khách sạn đặt ra để đạt được sự đồng nhất và tiêu chuẩn phục vụ ở mức cao nhất.

h. Thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt theo yêu cầu của Ban quản lý.

i. Nắm rõ các quy trình Cứu hỏa và Khẩn cấp của khách sạn và vai trò của từng nhân viên Bộ phần Buồng phòng trong trường hợp khẩn cấp.

j. Đề xuất với Ban lãnh đạo những cải tiến cần thiết để khách sạn hoạt động hữu hiệu và hiệu quả.

k. Lập lịch nhân sự hàng tuần, theo dõi sự chuyên cần của nhân viên và hỗ trợ hoạch định lịch làm việc.

l. Mục tiêu chính của Trưởng Bộ phận Buồng phòng trong việc sắp xếp lịch làm việc là nhằm duy trì mức tiền công tối thiểu cho nhân viên đồng thời vẫn mang đến dịch vụ cao nhất có thể cho khách hàng với năng suất cao nhất.

m. Họp giao ban hàng ngày với tất cả nhân viên để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều tuân thủ các yêu cầu trong ngày và bất kỳ sự kiện đặc biệt nào có thể xảy ra (ví dụ - kiểm tra phòng, showroom hoặc khi có khách VIP)

n. Lập các báo cáo hàng tháng theo yêu cầu của Trưởng Bộ Phận.

o. Tiến hành các cuộc họp hoạt động thường xuyên để xem xét, giám sát, điều chỉnh và nâng cấp hiệu quả hoạt động toàn Bộ phận, đồng thời thông báo những phương hướng, chính sách và thủ tục mới.

p. Xây dựng kế hoạch vốn và ngân sách hoạt động bộ phận hàng năm cùng với Trường Bộ Phận và đảm bảo các khoản chi của bộ phận duy trì trong tầm ngân sách.

q. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên Bộ phận Buồng phòng luôn tuân thủ các quy định trong sổ tay nhân viên.

r. Báo cáo bất kỳ hành vi đáng ngờ nào cho Quản lý khách sạn hoặc Bộ phận an ninh.

s. Đảm bảo rằng tất cả các vật dụng được tìm thấy trong phòng sau khi khách trả phòng đều được ghi lại và lưu trữ thích hợp.

t. Đảm bảo rằng tất cả các truy vấn của khách liên quan đến các đồ vật/tài sản bị mất đều được theo dõi kịp thời và điều tra rõ ràng nếu được yêu cầu.

u. Xử lý và giải quyết tất cả các thắc mắc và khiếu nại của khách một cách hiệu quả và thiết lập mối quan hệ thân thiện với tất cả khách hàng.

v. Thông qua việc giám sát chặt chẽ, đề xuất với Trưởng Bộ phận nêu ý kiến về những cải tiến và thay đổi trong hoạt động của Bộ phận mình, đặc biệt là liên quan đến việc tạo ra các tiêu chuẩn dịch vụ tốt hơn, tăng doanh thu và giảm chi phí.

w. Chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm/đồ dùng bằng vải, mức độ sử dụng hóa chất được kiểm soát một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

- 100% lương trong thời gian thử việc

- Hỗ trợ ăn ở tại khách sạn, ăn ca 3 bữa

- Có 2-3 năm ở vị trí tương đương. 

- ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp  CĐ, ĐH các ngành khối kinh kỹ thuật.

- sức khỏe tốt.

- Bản sao căn cước công dân

- Giấy khám sức khỏe còn hiệu lực (không quá 6 tháng)

- Các thông tin về sổ BHXH,Thuế thu nhập cá nhân, người phụ thuộc

- 4 ảnh 4x6; 4 ảnh 3x4