Giám Sát Lễ Tân (Front Office Supervisor)

• Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
• Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.
• Cập nhật danh sách, kiểm tra kỹ hồ sơ khách VIP, khách đoàn hàng ngày để xếp phòng phù hợp với những yêu cầu của khách, khách đoàn để triển khai và lưu ý các yêu cầu đặc biệt: xe đưa đón, chuẩn bị đón tiếp, trang trí hoa – trái cây trong phòng,…
• Hỗ trợ nhân viên lễ tân check – in/out cho khách đoàn, làm việc với trưởng đoàn để lấy thông tin về những yêu cầu đặc biệt: báo thức, ăn sáng, xe đưa đón… và thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện.
• Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn.
• Lưu lại nội dung các phàn nàn và cách giải quyết vào sổ nhật ký giám sát để tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai.
• Khuyến khích khách hàng điền vào mẫu nhận xét về chất lượng dịch cụ của khách sạn, ghi chép lại những ý kiến phản hồi hữu ích và báo cáo các bộ phận liên quan kịp thời khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ.
• Theo dõi thư báo, bưu kiện và giám sát việc chuyển giao đến khách.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Bao cơm/ca, giữ xe miễn phí.
• Phụ cấp tăng ca, ca đêm, đồng phục.
• Lương tháng 13+, thưởng doanh thu, service charge,...
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH sau 2 tháng thử việc.
• Các chế độ khác sau thời gian thử việc.
• Lương thỏa thuận theo năng lực

• Ưu tiên Nam có sức khỏe tốt.
• Tiếng anh giao tiếp khá.
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Nhanh nhẹn, linh hoạt, hòa đồng.
• Tính kỷ luật cao,khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Sẵn sàng tăng ca, xoay ca khi có yêu cầu, có thể làm ca đêm.

Gửi CV trực tiếp tại khách sạn: 102 Lê Thị Hồng Gấm Quận 1