Giám sát Lễ tân khách sạn

• Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.

• Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.

• Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.

• Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.

• Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.

• Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.

• Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

• Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn.

• Lưu lại nội dung các phàn nàn và cách giải quyết vào sổ nhật ký giám sát để tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai.

• Triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.

• Giám sát và đảm bảo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được triển khai có hiệu quả.

• Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn.

- Lương: 7 - 9 triệu/tháng + thưởng

- Đóng BHYT và BHXH  

- Thưởng hàng tháng theo tình hình kinh doanh

- Ca làm hành chính

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và thân thiện

- Hỗ trợ tiền ăn theo ca

- Ít nhất kinh nghiệm 2 năm trong vị trí lễ tân khách sạn

- Thành thạo tin học văn phòng

- Cẩn thận, chăm chỉ, có trách nhiệm trong công việc

- Chịu được áp lực công việc Địa chỉ làm việc 1 trong 2 cơ sở:

Địa chỉ làm việc:

CS1: Ngõ 23 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

CS2: Số 71 Lưu Quang Vũ, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.