GSA - Nhân viên lễ tân tiền sảnh

• Welcomes guests, performs check-in, check-out procedures, and handles guest payments/ Tiếp đón, làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.
• Receives and handles guest requests within the permitted scope/ Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép;
• Coordinates with relevant departments to resolve guest complaints during their stay/ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn:
• Advises and invites guests to use the hotel's services and provides guests with necessary information/ Tư vấn, mời khách sử dụng các dịch vụ của Khách sạn và cung cấp cho khách những thông tin cần thiết;
• Handovers tasks at the end of the shift: receives a handover book, including items, guest tasks, deposits, funds, etc., from the previous shift/ Giao ca công việc khi hết ca làm việc: nhận sổ bàn giao công việc, gồm đồ đạc, các công việc thực hiện cho khách, tiền đặt cọc, tiền quỹ… của ca trước:
• Performs other tasks as directed by supervisors/ Làm các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

• Competitive salary/ Lương thưởng chế độ cạnh tranh;
• In addition to the insurance prescribed by the state, there is accident insurance 24/7, health insurance by rank/ Ngoài những bảo hiểm theo quy định của nhà nước, có bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe theo theo cấp bậc;
• Professional, international working environment/ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quốc tế;
• Career development opportunities in IHG Group's hotel/ Cơ hội phát triển sự nghiệp trong hệ thống khách sạn của tập đoàn IHG tại Việt nam cũng như trên toàn cầu;
• Discounted rooms in IHG hotels around the world/ Chế độ giảm giá phòng ở các khách sạn của IHG trên toàn thế giới.

• Service Mindset, Hospitality Spirit, Connectivity and Sincere Caring/ Tư duy dịch vụ, Tinh thần hiếu khách, Khả năng kết nối và Sự quan tâm chân thành;
• Sense of responsibility, mastery in work; Behavioral skills, coordination, teamwork/ Tinh thần trách nhiệm, làm chủ trong công việc của mình; Kỹ năng ứng xử, phối hợp, làm việc nhóm;
• Commit to the brand promise; Highly disciplined with the standards and regulations of the hotel as well as the corporation/ Cam kết với lời hứa thương hiệu; Kỷ luật cao với các tiêu chuẩn, quy định của khách sạn cũng như của tập đoàn.
• For people: Attentive, sincere, warm; For work: ensure standards; collaborate, learn, share, & improve/ Đối với con người: Chu đáo, chân thành, nồng hậu; Đối với công việc: đảm bảo tiêu chuẩn; hợp tác, học hỏi, chia sẻ, & cải tiến;
• Prefer primary/secondary/college/university degree majoring in hospitality or other relevant disciplines/ Ưu tiên tốt nghiệp sơ cấp/ trung cấp/ cao đẳng/ đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành phù hợp khác;
• For departments directly in contact with guests: English Communication ability/ Đối với các bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách: Khả năng giao tiếp Tiếng Anh
• 7. Skills in using office software / specialized software according to job requirements/ Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng / phần mềm chuyên môn theo yêu cầu công việc
• 8. Prefer experience in similar positions/ Ưu tiên có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.

Please apply in Hoteljob or send your CV via email (Subject: Candidate Name – Application for ...)