Giám sát lễ tân

- Chịu trách nhiệm về hoạt động trơn tru của bộ phận Lễ tân mọi lúc.

- Đảm bảo thông tin về khách sạn, cơ sở nhà hàng và các thứ linh tinh khác được cập nhật trên báo cáo ban đêm. Xử lý cuộc kiểm toán đêm đang diễn ra.

- Gửi tất cả các báo cáo sự cố của khách hoặc nhân viên.

- Sắp xếp các dịch vụ miễn phí như giỏ trái cây, nâng cấp phòng, nhận phòng sớm, trả phòng trễ, đồ uống chào mừng, dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối, v.v.

- Kiểm soát chi phí của bộ phận và duy trì chúng ở mức thấp nhất có thể trong phạm vi dịch vụ theo triết lý của khách sạn.

- Đảm bảo rằng dữ liệu thống kê liên quan đến hoạt động hàng ngày của Bộ phận Lễ tân được ghi lại chính xác.

- Tối ưu hóa doanh số bán hàng bằng cách bán hàng gợi ý; đào tạo nhân viên về kỹ thuật bán hàng và đảm bảo rằng chúng được thực hiện.

- Chào đón và đăng ký khách theo đúng thủ tục.

- Đáp ứng yêu cầu phòng đặc biệt bất cứ khi nào có thể.

- Luôn cập nhật về giá phòng, gói, giảm giá và cách xử lý từng loại.

- Xem lại giá phòng, vị trí phòng và loại phòng.

- Quản lý công việc và nhân viên FO trong ca làm việc

- Thông báo kịp thời cho bộ phận dọn phòng tất cả các trường hợp trả phòng trễ, nhận phòng sớm và các yêu cầu đặc biệt.

- Phát triển kiến ​​thức kỹ lưỡng về phần mềm được sử dụng trong Front Office.

- Nộp và đăng tất cả các khoản phí vào tài khoản của khách.

- Thực hiện theo các thủ tục xử lý tin nhắn.

- Báo cáo bất kỳ sự cố và yêu cầu bất thường nào cho cấp trên của mình.

- Xử lý mọi yêu cầu, khiếu nại của khách.

- Ghi chép đầy đủ các tài khoản của khách về các chi phí của họ trong thời gian lưu trú và tính phí khi rời đi hoặc bất kỳ lúc nào họ yêu cầu.

- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý khách sạn.

• Lương, thưởng hấp dẫn.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
• Hỗ trợ ăn ca
• Chế độ Bảo hiểm theo quy định. 

• Nữ/nam tuổi từ 25-35
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chuyên ngành khách sạn ít nhất 2 năm trở lên
• Biết sử dụng phần mềm Smile là một lợi thế.
• Tiếng Anh sử dụng thành thạo 4 kỹ năng.
• Phẩm chất đạo đức: uy tín, trung thực, nhanh nhẹn, team work, đặc biệt cẩn thận, chi tiết.
• Suy nghĩ tích cực trong mọi tình huống, Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
• Người có khát khao tăng thu nhập nhanh chóng, yêu thích việc chinh phục khách hàng.
• Có thể làm việc theo ca và tăng ca khi cần thiết.

• CV ứng viên
• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch (xác nhận địa phương)
• Giấy khám sức khỏe
• CMND + Hộ khẩu (photo công chứng)
• Hình 3x4

Hồ sơ nộp trực tiếp tại Văn phòng

69-69A Thùy Vân, Phường 2, TP. Vũng Tàu

ĐT: 0254 3623 888 - Hotline : 0868 906 088 (Ms.Giang)