FO INTERN (THỰC TẬP SINH LỄ TÂN)

• Welcomes, greets and escorts all arriving guests to their located rooms wherein a personalized check-in is to be facilitated

Chào đón khách và hướng dẫn khách lên phòng, hỗ trợ nhân viên lễ tân làm thủ tục nhận phòng ngay tại phòng nếu cần thiết.

• Familiar with the room facilities in order to conduct guest room orientation in the first time of their check in.

Nắm rõ các trang thiết bị trong phòng để hướng dẫn khách sử dụng vào lần đầu tiên khi khách đến khách sạn.

• Assist CSR in facilitating a fast, smooth and pleasant check-in and check-out.

Hỗ trợ nhân viên lễ tân làm thủ tục nhận phòng, trả phòng nhanh chóng, dễ dàng, thân mật.

• Always update guest profile on PMS with latest preferences and hobbies, etc. in order to serve guest better.

Luôn cập nhật các sở thích, yêu cầu của khách hàng vào hồ sơ khách hàng trên hệ thống nhằm phục vụ khách tốt hơn.

• Responsible to keep the front desk safety box and cashier drawer safe.

Chịu trách nhiệm đảm bảo két an toàn và tủ tiền mặt tại quầy lễ tân được an toàn.

• Prepare and checking all key card holder, room, registration card, etc.

Chuẩn bị và kiểm tra toàn bộ bao đựng thẻ khóa, phòng và phiếu đăng ký nhận phòng, vv.

• Keeps a visible and active presence in the Lobby asking all guests and visitors if they require assistance.

Tại khu vực sảnh, luôn hiện diện và chủ động với toàn bộ khách và khách đến thăm khi họ cần trợ giúp.

• Values good grooming, personal hygiene, and complies with hotel’s health and safety.

Giữ trang phục sạch sẽ, vệ sinh cá nhân và luôn tuân thủ theo các quy định về an toàn và sức khỏe.

• Familiar with the Apartment’s policies and procedures, product, service, rates, special events, city and local information and promotes such whenever possible.

Nắm rõ các quy trình, chính sách, sản phẩm, dịch vụ, giá phòng, các sự kiện của khách sạn cùng với thông tin về thành phố và các thông tin về địa Phương để cung cấp cho khách khi có nhu cầu.

• Responsible to arrange welcome drink and towels for arrival guests.

Chịu trách nhiệm chuẩn bị nước uống và khăn lạnh chào mừng khách đến.

• Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.

Thực hiện các yêu cầu khách được yêu cầu bởi cấp quản lý.

- Phụ cấp cơm (Meal allowance)

- Monthly allowance: 1.000.000VND, apply from 3 months above

- Student of University, College or higher lever in Hotel management or Tourism Management.

 Là sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp ngành nhà hàng khách sạn.

WORK CHARACTERISTICS / TÍNH CÁCH:

• Customer service mindset, honest, hark working, open-minded/ Có tư duy dịch vụ khách hàng, trung thực, cần cù, tư duy cởi mở.

• Smiling face, and willing to learn / Có khuôn mặt biết cười và ham học hỏi.

• Determination / Quyết tâm không ngại khó khăn