Nhân viên Lễ Tân

- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn.

- Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.

- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.

2.Tư vấn, bán dịch vụ cho khách

- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym...

- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà…

3.Phục vụ khách trong thời gian lưu trú

- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.

- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.

- Bảo quản tư trang khi khách gửi.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.

- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.

- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.

- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.

4.Thực hiện quy trình check-out

- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn khách sạn:

5.Các công việc khác

- Được cấp đồng phục, cơm trong ca làm việc và phụ cấp gửi xe.

- Thưởng  Lễ, Tết, theo quy định của công ty.

- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, 8h/ngày, làm việc xoay ca

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Ngoại hình ưa nhìn,dễ tạo thiện cảm, giọng nói dễ nghe

- Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70

- Giao tiếp cởi mở, thân thiện

- Giao tiếp tiếng Anh tốt

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên.Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

- Có sức khỏe tốt và có thể làm việc theo ca.

- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc

- Chịu được áp lực công việc cao

Hồ sơ Nhân viên bổ sung sau khi phỏng vấn đạt và làm việc tại Khách sạn:

- 01 Sơ yếu lý lịch

- 02 Hình 3x4

- 01 Giấy khám sức khỏe (Theo thông tư 14)

- 01 Bằng cấp