Trưởng bộ phận Tiền sảnh (Việt Nam)/Front Office Manager (Local)

-Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn/ Plan and organize the implementation of the hotel reception department's tasks.

-Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận/ Arrange the work schedule for the department's staff.

-Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu/ Supervise the lobby area daily, ensuring that the staff in the department work according to the required standards.

-Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu/ Supervise the implementation of check-in, check-out and revenue management procedures.

-Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình/ Check and ensure that all services from the time the guest makes a reservation until the guest leaves the hotel are performed according to the correct procedures.

-Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP/ Responsible for welcoming groups and VIP guests.

-Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận/ Train and develop professional skills for staff in the department.

-Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng/ Resolve customer incidents, requests and complaints.

-Các công việc chi tiết khác trao đổi khi phỏng vấn/ Other detailed tasks will be discussed during the interview.

• Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng năm, Lợi nhuận tại bộ phận Lễ tân, Sự hài lòng của khách hàng/ Responsible for annual Revenue Target, Operating Profit at the Front Office Department, Guest Satisfaction.

• Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn/ Competitive and attractive salary
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định/ Contribute the social insurance, health insurance, unemployment insurance as per Law.

• Được hỗ trợ: nhà ở, ăn ca/ Support: housing, meals

• Thưởng lễ tết, quà sinh nhật/ Support: housing, meals

• Phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định/ Holiday bonuses, birthday gifts/ Annual leave, holidays according to regulations

• Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho Người lao động/ Participate in many attractive activities for employees

• Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của khu nghỉ dưỡng/ Along with other welfare regimes according to the resort's regulations.

• Tốt nghiệp trường Quản lý Khách sạn, hoặc đại học lĩnh vực liên quan/ Diploma in Hotel Management, or BA of related field.

• Giao tiếp tiếng Anh thành thạo/ Proficient English communications

• Khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và bên thứ ba để quảng bá về Resort và Công ty/ Ability to interact with Guests, employees and third parties that reflects highly on the Resort and the Company..

• Khả năng giải quyết vấn đề, lý luận, thúc đẩy, tổ chức và đào tạo/ Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities..

• Kỹ năng giao tiếp tốt/Good communication skills/.

• Kỹ năng lãnh đạo tốt/Good leader skill

• 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trợ lý tại Khách sạn hoặc Khu nghỉ dưỡng 4-5*/at least 2 year experience at same position or 3 year experience at position of Assistant at Hotel or Resort 4-5*

•Biết sử dụng các phần mềm quản lý Khách sạn/Ability to use hotel management software

Hồ sơ nộp trực tiếp tại: Phòng Nhân sự - Stelia Beach Resort. Ghi rõ ở mặt ngoài hồ sơ: <Họ tên + Vị trí ứng tuyển + SĐT>

Địa chỉ: Lô C1, Đường Độc Lập, Phường 9, Tp. Tuy Hòa, Phú Yên (Cổng Aroma đối diện Tháp Nghinh Phong)

Hoặc gửi CV qua email: hr(at)steliaresort.com 

Điện thoại liên hệ: 02573 666 678 (máy bàn)