Lễ tân khách sạn - làm theo ca: sáng, chiều, hành chính, đêm

Làm việc tai: Khách sạn Thiên Thai - 45 Nguyễn Trường Tộ, Quận Ba Đình, Hà Nội

hoặc: The Thien Thai Executive Residences - số 2 Ngõ 30 Đường Tây Hồ, Hà Nội

Miêu tả công việc: 

• Thực hiện quy trình check in, check out cho khách, Trực tiếp check in – check out đón khách tại Khách sạn.
• Khai báo tạm trú cho khách đến ở khách sạn theo quy trình.
• Quản lý thu – chi liên quan đến tiền phòng và dịch vụ khác của khách hàng.
• Cung cấp thông tin, tư vấn các dịch vụ khách sạn cho khách
• Thực hiện và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú, Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
• Đẩy mạnh tư vấn và bán các dịch vụ, tour tuyến, xe đưa đón, ăn uống,
• Quản lý, năm bắt đc các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instargram, Zalo, chăm sóc, giái quyết, tư vấn bán phòng, chốt phòng trên nền tảng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instargram.
• Phối hợp và chủ động nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.
• Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
• Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được Khách sạn tạo điều kiện.
• Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận và Ban GĐ

- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

- Hỗ trợ ăn ca, đồng phục, gửi xe

- Hưởng chế độ ngày nghỉ phép, lương tháng 13 và các chế độ khác tuân thủ Luật Lao Động và quy định của công ty.

• Tốt nghiệp nghề lễ tân, Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc ngành nghề liên quan.
• Tiếng Anh thành thạo các kỹ năng nói và viết
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
• Kỹ năng sử dụng máy tính tốt
• Ngoại hình ưa nhìn.
• Tin học văn phòng cơ bản. '
• Chăm chỉ nhiệt tình với công việc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân, biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.