NHÂN VIÊN LỄ TÂN SPA/ SPA RECEPTIONIST

• Spa receptionists are responsible for answering the telephone, transferring calls, taking accurate messages, greeting customers, cashiering, giving tours of the spa facility and scheduling appointments.

Nhân viên lễ tân spa có trách nhiệm trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn, chào đón khách, tính tiền, hướng dẫn tham quan cơ sở vât chất của spa, và lên lịch hẹn với khách hàng.

• Notifying staff members of any customer cancellations or the arrival of any unscheduled visitors.

Thông báo cho nhân viên về bất kỳ sự hủy bỏ dịch vụ của khách hàng, hoặc sự xuất hiện của khách chưa có lịch hẹn sử dụng dịch vụ.

• Opening and distributing mail, filing, data entry and the preparation of letters and documents.

Mở và phân phối thư, lưu trữ, nhập dữ liệu và chuẩn bị thư và tài liệu.

• Providing an effective service to guest, ensuring their schedules are accurate, responding to guest's questions and queries.

Cung cấp một dịch vụ hiệu quả cho khách, đảm bảo lịch trình của họ là chính xác, đáp ứng các câu hỏi và thắc mắc của khách.

• Ensure that Standard Operation Procedures are being adhered to.

Đảm bảo tuân thủ Quy trình hoạt động tiêu chuẩn.

• To ensure the cleanliness and hygiene of the section and work unit.

Đảm bảo khu vực làm việc vệ sinh sạch sẽ.

• To update the bulletin board.

Cập nhật bảng thông báo.

• To report lost and found items and submit Guest Incident Reports to the Manager.

Báo cáo các tài sản bị mất và tìm thấy, gửi Báo cáo sự cố của khách cho Người quản lý.

• Education : At least High school graduation.

Trình độ : Tối thiểu tốt nghiệp THPT

• Experience : Minimum 1year supervisor experience in Spa with the same position at 4-5star hotel/resort.

Kinh Nghiệm : Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở bộ phận Spa với vị trí tương đương tại các khách sạn/ khu nghỉ dưỡng 4-5 sao.

• Other : Knowledgeable of Spa treatment, strong interpersonal and communication skills, fluency in English.

Yêu cầu khác : Hiểu biết về các liệu trình trị liệu của Spa, kỹ năng giao tiếp tốt, Tiếng Anh giao tiếp.