( New Hire) Guest Service Manager | Quản Lý Ca Trực Tiền Sảnh

JOB SUMMARY / KEY RESPONSIBILITIES (TÓM TẮT CÔNG VIỆC / TRÁCH NHIỆM CHÍNH)

- Coordinate in managing the front office department / Phối hợp quản lý bộ phận tiền sảnh

- Handling customer requests and complaints / Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng

- Responsible with the operation of different areas in the resort as well as guiding and training staff / Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn cũng như hướng dẫn, đào tạo nhân viên.

Quyền lợi chỉ có ở Sun Group: Bảo hiểm Suncare, tận hưởng và thư giãn cùng với gia đình tại các hệ thống giải trí trong nước (Hòn Thơm/ Bà Nà/ Cáp treo Fansipan/ Sun World Da Nang Wonder...)

- Social Insurance as per Vietnamese Law

Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo luật Việt Nam

- Holiday/ New Year bonus. 13th month salary

Thưởng nghỉ lễ/năm mới. Tháng lương thứ 13, theo qui định công ty.

12 đêm nghỉ dưỡng từ thương hiệu Rosewood.

- 12 comlimentary room nights

- Birthday Day

Ngày nghỉ trong tháng sinh nhật.

- Other benefits of Sun Group

Các quyền lợi khác của SunGroup

- Phụ cấp vùng Phú Quốc hàng tháng 882k/tháng.

Phu Quoc monthly allowance VND 882,000/month.

Experience (Kinh nghiệm)

• 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.

2 năm kinh nghiệm về tiền sảnh hoặc dịch vụ khách hàng hoặc ngành học liên quan bao gồm kinh nghiệm giám sát, hoặc sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.

Required Skills (Yêu cầu kĩ năng)

• Communication skills, ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

Có kỹ năng giao tiếp với khách hàng, nhân viên, đối tác thứ ba

• Good writing skills

Khả năng viết tốt

• Proficient in the use of Microsoft Office and OPERA

Sử dụng Microsoft Office và OPERA một cách thành thạo

Qualifications (Bằng cấp)

• Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

Bằng Cử nhân hoặc Bằng cấp về Quản trị khách sạn, Quản lý khách sạn hoặc tương đương

CV và các chứng chỉ liên quan.