Operator/ Nhân Viên Tổng Đài

• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously

• Ensure smooth internal telecommunication as per Hotel Standards

• Record and control wake-up calls accurately

• Assist guests with international calls and directory queries. Address guests by name whenever possible

• Bill call costs

• Handle guests requests promptly, report complaints and irregularities to the Telephone Supervisor

• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations

• Page staff member when requested

• Abide by principles of guest privacy

• Be aware of local telephone listings and frequently dialed numbers

• Advise defects on switchboard equipment to Supervisor

• Maintain a clean work environment

1. Vé tàu phà/máy bay nhận việc

2. Lương thử việc bằng 100% lương chính thức

3. Có thưởng hàng tháng, kể cả lúc thử việc

4. Có tới 13 ngày phép năm

5. Được tham gia bảo hiểm trên 100% lương cơ bản

6. Được tham gia bảo hiểm Suncare miễn phí

7. Có vé tàu về thăm nhà

8. Có chỗ ở miễn phí, có giường tủ, chăn gối bàn ghế, máy lạnh, máy nước nóng,... đầy đủ

9. Có nhà ăn 3 bữa miễn phí

10. Có xe đưa đón đi làm miễn phí

11. Có nhà giặt miễn phí và đồng phục miễn phí

• Good communication and customer contact skills

• Service oriented with an eye for details

• Ability to work effectively and contribute in a team

• Self-motivated and energetic

• Must be well-presented and professionally groomed at all times

- Resume

- Health certificate within of six months

- Curriculum vitae in Vietnamese certified by local People’s Committee

- ID card