FOM

1. Điều phối công việc bộ phận sảnh:

- Lên kế hoạch, lịch làm việc và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận sảnh.

- Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc (Logbook) của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.

- Check mail lễ tân mỗi ngày, đảm bảo công việc không bị tồn đọng.

- Check lại báo giá cũng như các booking lễ tân đã chốt với khách, đảm bảo không có sai sót.

- Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.

- Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ phận.

- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

2. Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn

3. Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

4. Tuyển chọn nhân sự.

- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.

- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.

5. Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự.

- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.

- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.

- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.

6. Hỗ trợ các bộ phận khác, đảm bảo sự hài lòng cho khách lưu trú tại khách sạn.

7. Hỗ trợ các công việc khác theo sự chỉ đạo của GM.

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và hòa đồng.

- Có cơ hội học tập và thăng tiến cao trong công việc.

- Được hỗ trợ 1 bữa cơm/ngày.

- Được tổ chức sinh nhật hàng tháng.

- Được bình chọn nhân viên xuất sắc hằng tháng.

- Được đóng BHXH, BHTN theo quy định của Bộ luật lao động;

- Được nghỉ 4 ngày/tháng, mỗi tháng được thêm 1 ngày phép thường niên.

- Ưu tiên đã có kinh nghiệm trong ngành khách sạn.

Hoặc trực tuyến trên Hoteljob.vn

Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.