Night Reception Supervisor | Giám sát Tiền sảnh ca đêm

• Giám sát công việc của bộ phận lễ tân ca đêm nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ và mang lại sự hài lòng từ khách tốt nhất
• Giám sát quá trình vận hành ca làm việc nhằm đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ quy trình hoạt động theo tiêu chuẩn;
• Cung cấp thông tin chính xác và kịp thờinhắm đáp ứng yêu cầu của khách một cách lịch sự và chuyên nghiệp
• Trả lời điện thoại, thắc mắc liên quan đến đặt phòng, thông tin khách sạn và những vần đền khách
• Linh hoạt sử dụng kỹ năng bán hàng trong việc bán phòng để tăng công suất phòng và doanh thu
• Đảm bảo sổ nhật ký lễ tân được cập nhật và có những kế hoạch thực hiện sau đó
• Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quẩy lễ tân và duy tri trách nhiệm hoàn thành các giao dịch thanh toán thẻ với ngân hàng của khách
• Luôn đảm bảo duy tri thái độ thân thiện, vui vẻ và lịch sự;
• Giải quyềt các sự cổ, vấn đề, phàn nàn của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhăm duy trì sự hài lòng của khách và chất lượng dịch vụ ở mức cao
• Tạo dựng mồi quan hệ phối hợp với mọi bộ phận, đặc biệt là buồng phòng, đặt phòng...
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên cấp dưới, giải quyết các vấn đề nảy sinh nhằm ảm bảo chất lượng hoạt động của bộ phận
• Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận

•  Làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao
•  Chế độ lương thưởng hấp dẫn, phụ cấp ca đêm, cơm ca, đồng phục giặt là, bãi đậu xe miễn phí, 13 ngày phép/năm, SVC trong thời gian thử việc...
•  Mội trường làm việc năng động và thân thiện

Tiếng Anh tốt

Sử dụng tốt Opera và SMILE

Tốt thiểu một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn và resort