[SHG] TRƯỞNG PHÒNG HÀNH CHÍNH

- Chịu trách nhiệm quản lý chức năng đào tạo của khách sạn, bao gồm phát triển đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và thiết lập hệ thống khách sạn nhằm lưu trữ dữ liệu đào tạo và đánh giá kết quả. Vị trí Trưởng bộ phận đào tạo và phát triển trực tiếp đào tạo kỹ năng, kiến thức và thái độ của nhân viên khách sạn; nhằm đảm bảo tính hiệu quả trong công việc.

- Chịu trách nhiệm về vấn đề tuyển dụng, xây dựng định biên, chịu trách nhiệm về các chính sách đối với nhân viên

- Xây dựng chính sách phúc lợi cho nhân viên, thường xuyên khảo sát chính sách của các công ty đối trọng

- Kiểm soát xây dựng quy trình, quy định về các ngày nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật lao động

- Xây dựng và kiểm soát nội quy quy chế của khách sạn theo tiêu chuẩn tập đoàn

- Phân tích nhu cầu đào tạo của khách sạn nói chung và các phòng ban nói riêng; xây dựng chiến lược giải quyết nhu cầu đào tạo và gửi Kế hoạch kinh doanh đào tạo cho Tổng quản lý và ban Chấp hành theo dõi

- Làm quen với các tiêu chuẩn đào tạo nguồn nhân lực của tập đoàn

- Áp dụng hiểu quả những điều sau đây trong chương trình đào tạo:

• Định hướng nhân viên mới

• Đào tạo huấn luyện viên

• Đào tạo về dịch vụ khách hàng

• Đào tạo về công việc kỹ thuật (thông qua việc chứng nhân các tiêu chuẩn và thủ tục phòng ban)

• Đào tạo kỹ năng giám sát

• Phát triển quản lý

• Tập huấn về an toàn phòng cháy chữa cháy

• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

• Đào tạo nhân viên

- Theo dõi tiến độ Kế hoạch đào tạo cho từng bộ phận nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra

- Lưu trữ hồ sơ đào tạo của khách sạn

- Thiết lập thư viện tài liệu đào tạo gồm sách, video và tài liệu nghe nhìn nhằm hỗ trợ các chương trình đào tạo phát triển cá nhân cho nhân viên khách sạn

- Thiết kế và thực hiện chương trình đào tạo nằm đáp ứng nhu cầu của bộ phân và Trưởng bộ phận, đảm bảo kế hoạch tập huấn theo cấu trúc đào tạo có hiệu quả

- Tham gia các buổi đào tạo của bộ phận

- Hỗ trợ giảng viên trong công tác chuẩn bị, tiến hàng đào tạo và đánh giá

- Theo dõi các chương trình đào tạo:

• Quản lý học viên

• Kinh nghiệm làm việc

• Học viên các trường du lịch khách sạn….

Mạng lưới các chuyên gia đào tạo chuyên gia hỗ trợ việc thực hiện các chương trình đào tạo nâng cao

- Trưởng bộ phân tuân thủ trách nhiệm đào tạo nhân viên theo quy trình vận hành chuẩn

- Lập báo cáo đào tạo hàng tháng cho Tổng quản lý, bao gồm:

• Chương trình đào tạo nội bộ:

• Chương trình đào tạo bên ngoài:

- Phối hợp và chia sẻ kinh nghiệm với Ban quản lý đào tạo và phát triển của tập đoàn

- Phối hợp đào tạo nghiệp vụ khách sạn với các cơ sở giáo dục

- Lưu trữ thông tin hồ sơ của các nhà cung cấp tài liệu đào tạo

- Khái quát thông tin các cuộc họp giao ban chương trình nội bộ cho quản lý điều hàng và trưởng bộ phận

- Tích cực tham gia các hoạt động của khu vự theo chỉ đạo của Trưởng vùng và Quản lý đào tạo và phát triển/Tổng quản lý

- Huấn luyện viên, nhân viên tư vấn và kỹ thuật phản hồi tích cực trong việc xây dựng nâng cao hiệu quả đào tạo

- Thường xuyên trao đổi với nhân viên

Phối hợp với tư vấn trong khâu quản lý ngân sách bộ phận

- Mức lương, thưởng hấp dẫn theo trình độ kinh nghiệm

- Hỗ trợ vé máy bay nhận việc

- Chính sách ưu đãi khi tham quan, nghỉ dưỡng, sử dụng sản phẩm của Tập Đoàn

- Cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp và bản thân tại môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

- Chế độ quyền lợi theo quy định (BHXH, BHYT...)

- Bảo hiểm tai nạn và chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp Suncare

- Các chế độ khác theo quy định của công ty

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/Cử nhân chuyên ngành nhân sự hoặc đào tạo hoặc khối ngành liên quan.

Kinh nghiệm: Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan,

Tin học: Khả năng sử dụng tin học văn phòng thành thào, khả năng thích nghi với các phần mềm, ứng dụng mới nhanh

Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp, viết, đọc tốt.

Kỹ năng khác:

- Kỹ năng ứng xử, kỹ năng xử lý công việc, kỹ năng truyền đạt thông tin, kỹ năng thuyết trình

- Khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và bên thứ 3 có ảnh hưởng lớn tới khách sạn, thương hiệu và công ty

- Khả năng giải quyết vấn đề, phân tích, thúc đẩy, tổ chức và đào tạo

Các chứng chỉ liên quan đến chương trình đào tạo có thể được yêu cầu như: Chứng nhận phải hồi 360, Đánh giá đăng ký GTC và các chỉ định có chứng nhận của Trung tâm đánh giá…

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Mr Dương: +84 398772852