Guest Service Officer - Nhân viên Lễ tân

• Hạn nộp: 15/04/2025
• Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Receive all incoming calls in a standard, courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.
• Answer all calls in the manner specified by the standard of hotel on a consistent basis.
• Answer guest’s inquires over the phone and follow up personally to resolve guest request.
• Rotating job responsibilities in other sections of the Front Office Department.
• Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly
• Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely
• Perform personalized wakeup call efficiently and consistently
• Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered.
• Responsible for paging of hotel personnel correctly when required.
• Have thorough knowledge of and assists guests and callers with the hotels Voice Mail system.
• Contribute to overall efficiency by performing other relevant duties as assigned.
• Report fault promptly
• Have thorough and detailed knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests’ questions
• Have thorough knowledge of daily events in the hotel.
• Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc…
• Ensure that the working area is kept clean and tidy at all times.
• Cultivate good working relationships with inter-related departments
• Identity VIP, SPG, regular guests and long staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance
• Handle “Guest Service Center” promptly and follow up that all requests have been responded to the guest’s full satisfaction
• Undertake assignments as delegated by supervisors
• Seek opportunities to continually improve guest service
• Take appropriate action to resolve guest complaints
• Promote the hotel and  the hotel products and services
• Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests
• Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures
• Ensure a high level of cleanliness is maintained in your work area

Quyền lợi được hưởng

- Competitive Salary and Benefit Package

Yêu cầu công việc

- Other foreign language ability

- Sweet & lovely voice, proper tone & speed

- Good English language skill and communication skill

- Good and positive hospitality attitude

- Good and positive hospitality attitude

- Always willing to learn, willing to help

Yêu cầu hồ sơ

Nhận hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp:

ĐC: Biển An Bàng, Cẩm An, Hội An, Quảng Nam

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Ngày 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Năm 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 1993 1992 1991 1990 1989 1988 1987 1986 1985 1984 1983 1982 1981 1980 1979 1978 1977 1976 1975 1974 1973 1972 1971 1970 1969 1968 1967 1966 1965 1964 1963 1962 1961 1960 1959 1958 1957 1956 1955 1954 1953 1952 1951 1950 1949 1948 1947 1946 1945 1944 1943 1942 1941 1940

Địa chỉ *

Email

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên ×

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Thêm hồ sơ tải lên

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

Gửi hồ sơ

Tải lên từ máy tính ×

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)

Gửi bình luận

Thêm ảnh Gửi đánh giá

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Chế độ đãi ngộ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Địa điểm làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

Liên quan

• Mới nhất
• Cao đến thấp
• Thấp đến cao

Môi trường làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Chế độ đãi ngộ

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Địa điểm làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10