(Tuyển Gấp) Nhân Viên Lễ Tân

• Hạn nộp: 25/11/2016
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Cung cấp dịch vụ hiệu quả thuận tiện và nếu có thể, đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng một cách chuyên nghiệp và linh hoạt - Chào đón khách một cách lịch sự và thân thiện - Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại, có chế độ xếp phòng đặc biệt theo thói quen của khách - Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền đầy đủ thông tin. Tất cả thông tin về thanh toán phải được làm rõ để khi trả phòng khách không phải đợi lâu. - Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khách khi khách đến. - Nhận đặt phòng tại quầy hoặc qua điện thoại - Phối hợp chặt chẽ với buồng phòng và bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng khách sạn. - Nhận yêu cầu từ khách hàng trong quá trình lưu trú và theo dõi thực hiện - Báo cáo phàn nàn của khách hàng cho Quản lý, nếu có thể xử lý luôn phàn nàn trong phạm vi quyền hạn cho phép. - Cung cấp thông tin chung về bản đồ ,đường đi và thông tin chung về khu vực xung quanh. - Tuân thủ quy định và chính sách của khách sạn - Kiểm tra tất cả những tin nhắn,thư…của khách chuẩn bị đến rồi ghim vào tờ đăng ký phòng. - Tham gia các buổi đào tạo và họp nhân viên bất cứ khi nào được yêu cầu. - Làm những công việc liên quan hay không liên quan đến bộ phận Lễ Tân, theo yêu cầu của khách (nằm trong quy định của công ty) hoặc được đồng ý của quản lý trực tiếp. - Phối hợp với Butler để làm thủ tục trả phòng cho khách một cách nhanh nhấ - Làm theo đúng ca của mình - Tuân thủ việc đảm bảo duy trì tác phong và tiêu chuẩn phục vụ trong khách sạn - Trợ giúp Quản Lý nâng cao doanh số bán phòng và giá phòng bình quân. - Giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng để tối đa doanh thu. - Duy trì các thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ từng thời điểm - Phải biết rõ về thông tin về sản phẩm dịch vụ cập nhật.

Quyền lợi được hưởng

By Law

Yêu cầu công việc

- Nữ, hình thức khá, cao từ 1.60m trở lên. - Tiếng anh giao tiếp. - Tin học văn phòng. - Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, nhiệt tình, siêng năng và vui vẻ. - Ưu tiên những người có kinh nghiệm làm Lễ Tân tại những khách sạn 2* trở lên.

Yêu cầu hồ sơ

Gửi CV qua email Tin đã hết hạn

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)