NHÂN VIÊN TIẾP TÂN

• Hạn nộp: 30/12/2019
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Tiếp đón và phục vụ khách trong suốt thời gian lưu trú cũng như trong quá trình check in và check out. • Thực hiện quy trình check in/ check out của khách. • Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách và lập các báo cáo liên quan đến tình hình khách, an ninh trật tự. • Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các sản phẩm của công ty. • Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn). • Ghi nhận các cuộc điện thoại khẩn, bất thường và báo cáo nếu cần hoặc khi có được yêu cầu. • Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, mail hoặc email. Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, cũng như quá trình check in và check out. • Kiểm tra, quản lý các cuộc gọi ra, bảo đảm các cuộc gọi được lên hóa đơn và yêu cầu thanh toán. • Kiểm tra, theo dõi doanh thu điện thoại, điều chỉnh khi cần. • Quản lý két an toàn. • Ghi nhớ và kiểm tra các giá niêm yết, cập nhật việc theo dõi giá áp dụng cho từng đối tượng khách (đúng theo quy định của Marketing và bộ phận Đặt phòng cung ứng). • Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách và lập các báo cáo liên quan đến tình hình khách, an ninh trật tự. • Thực hiện đổi ngoại tệ cho khách. • Bán phòng khách lẻ, hỗ trợ nhận các booking khi cần. • Nhận yêu cầu báo thức của khách, lên danh sách và chuyển cho nhân viên ca đêm thực hiện. • Thực hiện các báo cáo ngày, tháng liên quan đến doanh thu. • Giải quyết các phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép. Báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách với giám sát tiếp tân hoặc cấp có thẩm quyền khác. • Hỗ trợ các bộ phận liên quan. • Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao. Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.

Quyền lợi được hưởng

Theo quy chế & quy định của công ty.

Yêu cầu công việc

• Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn. • Có kinh nghiệm lãnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí Tiếp tân. • Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết. • Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng. • Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.

Yêu cầu hồ sơ

1. Đơn đăng ký tuyển dụng. 2. Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của địa phương). 3. Giấy KSK theo TT số 14 (bản photo). 4. Bản sao công chứng: - CMND (3 bản) + Sổ hộ khẩu. - Bằng tốt nghiệp 12. - Bằng nghiệp vụ chuyên môn, TC, CĐ hoặc ĐH ngành Khách sạn. - Bằng sinh ngữ, vi tính… các bằng cấp liên quan. 5. 4 ảnh 3 x 4 mới nhất. Hồ sơ vui lòng ghi rõ vị trí dự tuyển, địa chỉ, điện thoại liên lạc. Lưu ý: hồ sơ không hoàn trả lại.

Tải lên từ máy tính ×

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)

Gửi bình luận

Thêm ảnh Gửi đánh giá

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Chế độ đãi ngộ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Địa điểm làm việc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

Liên quan

• Mới nhất
• Cao đến thấp
• Thấp đến cao

Môi trường làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Chế độ đãi ngộ

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

Địa điểm làm việc

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10